Hifistudio79 - klanten reviews...

Eine Goldring 2200 bestellt, sehr gute Erklärung darüber, was zu meinem Arm und Plattenspieler passt (oft fehlt es an dieser Expertise). Deutlich der beste Preis, den ich finden konnte, top Service!

Eine Erleichterung. 200 Prozent Service, so sollte es mehr geben.

Ich habe bereits mehrmals über das Internet in diesem Geschäft bestellt und war bisher ein zufriedener Kunde. Am 31. Juli habe ich ein Goldring 2200 Element bestellt, das laut der Website (steht immer noch so vermerkt) eine Lieferzeit von 3-5 Tagen haben sollte. Nach 14 Tagen habe ich nach dem Stand der Dinge gefragt. Es hieß, es sei in Bestellung und am Ende dieser Woche zu erwarten. Nach einer weiteren Woche habe ich wieder Kontakt aufgenommen. Es würde noch eine Woche dauern. Wieder keine Informationen von dem Geschäft an mich. Ich musste selbst wieder nachhaken. Es würde noch länger dauern. Dann habe ich die Bestellung storniert. Die Rückerstattung sollte 1-2 Tage dauern. Jetzt, nach einer Woche, habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten und auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Zu lernen für das Geschäft: Erwartungen managen (proaktiven Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und nicht warten, bis der Kunde sich meldet), Informationen (u.a. Lieferzeit) in Ordnung bringen, besser kommunizieren und Vereinbarungen einhalten! Update 31-08-2016; 11:00 Uhr: Das Geschäft hat jetzt tatsächlich sofort Kontakt aufgenommen. Obwohl vor einer Woche die Vereinbarung getroffen wurde, dass innerhalb von 1-2 Tagen zurückerstattet wird, scheint dies noch nicht geschehen zu sein. Aber man kann das Element jetzt direkt liefern. Endlich ist es dann angekommen. Das habe ich gerade herausgefunden. Nach der Bewertung hat man jetzt doch reagiert. Obwohl die Vereinbarung Rückzahlung war, gibt es jetzt also eine Wahl. Besser spät als nie, sagen wir mal....... Es gab kurz einige lächerliche Ausreden des Händlers, die der Situation wirklich nicht gerecht wurden, aber diese Probleme wurden letztendlich geklärt, nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen hatte. Auch hier gilt für mich, dass der Händler den Kunden anrufen sollte, wenn er von bestehenden Vereinbarungen (Rückerstattung) abweichen möchte, weil er einen neuen Vorschlag (doch liefern) machen will. Ich habe vorgeschlagen, entweder HEUTE das Element zu liefern oder HEUTE den Kaufbetrag zurückzuerstatten. Morgen muss ich also entweder das Element zu Hause haben oder das Geld auf meinem Konto haben. Ich werde die Bewertung anpassen, sobald alles gelöst ist. Update 01-09-2016; 14:45 Uhr: Heute ist das Element angekommen. Sieht so aus, als wäre es in gutem Zustand. Ende gut, alles gut.

Viel Auswahl zu guten Preisen. Prima Lieferung.

Gut erreichbar und sehr korrekt in der Abwicklung laufender Angelegenheiten. Im Laufe der Jahre habe ich mehrere Bestellungen aufgegeben und war stets voll zufrieden.

Guter Service, innerhalb eines Tages geliefert.