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Produit commandé, j'ai changé d'avis, j'ai envoyé un e-mail (dans les deux heures) avec une demande d'annulation de la commande, j'ai reçu une réponse rapide mais c'est comme si c'était traduit par Google, je ne comprends rien, j'ai demandé des éclaircissements, aucune réponse. Voici le mail que j'ai reçu après ma demande d'annulation : Alors je préfère que l'argent soit remboursé. Je vois qu'il est encore disponible ailleurs. Cordialement, Luuk à moi Pas de problème, veuillez cependant tenir compte de votre garantie, nous sommes un point de vente officiel de Topping, mais nous ne fournissons pas de garantie pour les produits achetés auprès de tiers. Cordialement, FRans À ce stade, je me demande ce que cela signifie. Cela n'a rien à voir avec une annulation de commande, non ? Je n'ai pas reçu d'autres réponses. Eh bien, je vais le poster ici, peut-être que cela sera lu. Je suis prêt à changer mon avis lorsque cela sera réglé.

Site claire, traitement rapide de la commande. Livraison rapide. Aucun suivi nécessaire.

Excellent assortiment avec de bons prix. Le contact avec le service client est également très bon. La seule raison pour laquelle cela ne fonctionne pas, c'est que leur expéditeur ne peut apparemment pas gérer le point de retrait. Ou si le colis peut être envoyé à mon adresse. Donc, je vais rester à la maison, mais pas vraiment. Parce que le colis est en route vers le dépôt depuis jeudi dernier… via DPD. La prochaine fois, je commanderai chez Amazon pour quelques euros de plus, il arrivera le même jour ou au plus tard le lendemain. Attendre presque une semaine pour son colis n'est vraiment plus acceptable. -édit, réponse à l'avis- Je comprends que vous utilisez un expéditeur sur lequel vous n'avez peut-être pas toute l'influence, mais sur votre site web, il est indiqué : "commandé avant 17h, expédié aujourd'hui ma/ve". Lors de la commande, cela est encore une fois précisé. Cela crée l'attente que, comme moi, vous passez une commande vers 15h le jeudi, vous recevrez le colis rapidement. Hier après-midi (dimanche), l'invitation à laisser un avis est arrivée, alors que le statut du colis indiquait déjà depuis trois jours 'en route vers le dépôt'. Sans autre communication concernant un retard ou une estimation de la date de livraison. Enfin, on me demande mon avis, et il est moyen, uniquement en raison des attentes créées concernant la livraison par rapport à ce qui se passe réellement. Disons que c'est un incident. Cela équilibrera également les résultats. Et sinon, examinez de manière critique le processus de livraison. Vous avez en effet 100 % d'influence là-dessus.

Livraison et produits parfaits. Pas les plus chers.

Le DAC Topping E50 est maintenant en promotion, commandé en ligne, livré rapidement, fonctionne parfaitement ! Bien organisé, très satisfait.

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