Producten na lange tijd ontvangen, dit kwam door backorder en persoonlijke problemen, maar na een in eerste instantie slechte ervaringen nu heel correct opgelost.
Hoop dat jullie in de toekomst net iets beter communiceren naar de klant als er leverings problemen zijn. Want jullie hebben top kwaliteit spullen.

J'ai commandé une cheminée bioéthanol en novembre 2025 nous sommes aujourd'hui le 8 février 2026 et je n'ai toujours rien reçu malgré mes nombreuses relances par e-mail , plus aucun retour de l'entreprise, silence total .
Mais après avoir déposé cet avis, j'ai fini par obtenir la livraison de ma cheminée qui s'avère être belle, conforme et fonctionne parfaitement.

Ich bestellte einen Feuertisch. Er kam mit Dellen an und die Keramik Hölzer fehlten. Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Verkäufer bekam ich heute meinem Ersatz. Hat lange gedauert bis die Ware verschickt wurde, aber jetzt bin ich zufrieden.

Nachtrag zum Post. Nach mittlerweile 10 Monaten ist die Ersatzscheibe geliefert worden, ich hab fast schon die Hoffnung aufgegeben. Doch ist alles gut gegangen. Für die Wartezeit wurde mir ein kleines Präsent mitgeschickt. Ich kann jetzt endlich den Manhattan Ofen nutzen.
Danke an Jarno den Hartog, er hat das unmögliche, möglich gemacht.

Einbaubrenner mit Glasumrandung und Kaminholz gekauft.
Geliefert ohne Glasumrandung und Kaminholz.
Dadurch 110€ zuviel bezahlt.
Bisher keine Nachlieferung der fehlenden Teile und auch keine Rückerstattung vom zuviel bezahlten Geld.
Verkäufer hat hat ca.110€ zurück erstattet.
Der Einbaubrenner ist von sehr guter Qualität.
Mfg
Peters

Trotz längerer Lieferzeit als angegeben, habe ich jetzt meinen Tisch erhalten. Er sieht wirklich sehr schön aus, Funktionstest steht noch aus. Ich bin mit der Firma im direkten Kontakt. Als Entschuldigung für die verlängerte Lieferzeit wurde der Lieferung ein nettes Präsent beigefügt. Danke dafür.