Lid van WebwinkelKeur sinds 2011
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Op 30-11-2024 Festool boormachine besteld. Moment na het bestellen was ik behoorlijk sceptisch over de levering, gezien de reviews. Toch is het vandaag 3 Januari zeer netjes aangekomen, waar ik uiteraard erg blij mee ben. Verwacht volgende week nog een extra accu, ga er dan ook vanuit dat dit ook goed wordt geleverd.
12dec. Iets besteld. Rede van bestellen was dat ' vandaag voor 22uur besteld, morgen in huis...uiteindelijk 3x moeten bellen en pas op 1jan. Te horen gekregen zonder reden dat het nog steeds niet verstuurd was....gelijk geannuleerd...wat een slechte onlinewinkel.
Stucloper en tape besteld, niets ontvangen en geen geld terug. Meerdere pogingen gedaan om in contact te komen, maar geen of teleurstellende reactie ontvangen.
Mon produit est d'abord arrivé en retard et il n'y avait pas l'entièreté du colis , il manquait des pièces.... j'ai essayé de tout de suite réclamer sur le tchat et service client mais ca tourne en boucle pas de réponse etc.... j'ai déjà envoyé plusieurs email au service client et toujours rien... Bref un site à FUIR de toute urgence. si j'avais pu mettre zéro etoile je n'aurais pas hésité.
Bouwdroger gekocht, perfect geleverd, echter werkte niet na uitpakken.... Retour gestuurd, geen geld terug wel wachten op herstelling... ondertussen zijn we meer dan 1 maand verder en weten we nog NIETS... Dit is de meest CRAPPY klantendienst die ik ook heb meegemaakt! 5 telefoontjes verder houden ze mij steeds aan de lijn, "we werken eraan", "het zit bij de leverancier", "we hebben geen verdere info", "volgende week komt het normaal inorde" KOOP HIER NIET, ook al zijn de prijzen lager dan elders, als je service nodig hebt ben je de KLOS!
Allereerst werd het verkeerde product opgestuurd, kan gebeuren. Echter het koste meerdere dagen en chatberichten om een retour label te verkrijgen. Inmiddels is de retour al ruim twee weken in het bezit van Toolsvoordelig en hoor ik enkel excuses waarom de retour nog steeds niet is verwerkt en het juiste product nog steeds niet is opgestuurd. Toolsvoordelig, hoogste tijd om jullie organisatie op het juiste spoor te krijgen. De ervaring is nu ronduit slecht en dus zeker niet voor herhaling vatbaar! Blijf weg bij deze winkel! Update: Na het plaatsen van deze review en het indienen van een geschil is uiteindelijk het juiste product geleverd.