Toolsvoordelig.nl

Snel geleverd

Goede service na verkeerd bestel item

I'll be back!

Vlot geleverd

goede produkten

Helaas kloppen de levertijden niet is de klantenservice weliswaar snel met reagerenaar niet proactief en al helemaal niet klantvriendelijk . Levertijd van mijn product was 3-5 werkdagen volgens de website. Op dag 5 nog niets gehoord over mijn levering en maar eens gebeld en gemaild. Oh, had er al moeten zijn. Kreeg een reactie dat het de volgende dag in het magazijn zou aankomen en gelijk aan mij zou worden verzonden. Dag later niets gehoord en weer gemaild. Product wordt morgen verwacht en verzonden. Helaas toch niet. Weer morgen vragen en kreeg bericht dat het nog een paar dagen zou duren. Kort en goed: meer dan 11 dagen levertijd! Ik had het nodig als verjaardagscadeau en ruim op tijd besteld maar zou het pas ruim daarna binnen krijgen. En op mijn vraag hoe dat zou kunnen worden opgelost werd gezegd dat ik een alternatief product moest bestellen: te zot voor woorden. Tot mijn verrassing kreeg ik het uiteindelijk wel iets eerder binnen, net op tijd. Maar nog steeds veel later dan de levertijd op de website. Levertijden zijn misleidend. Ook na mijn geklaag is deze niet aangepast. Het had op de weg van Toolsvoordelig gelegen om 1. De juiste levertijden te vermelden, 2. Mij proactief te benaderen voor het verstrijken van de levertijd, 3. Mij proactief op de hoogte te stellen van de juiste levertijd en 4. Mij te compenseren voor mijn ongemak (zelfs een kleine geste in een simpele tool was al klantvriendelijk geweest). Voor mij nooit meer iets bestellen bij deze website.