Toolsvoordelig.nl

De webshop pretendeert op werkdagen 22:00 uur besteld de volgende werkdag Bezorgd. Met die gedachtegoed, het staat immers op de site en bij de bestelde artikelen, heb ik besteld. Alle componenten waren op dat moment (zondagavond) voorradig en dus verwacht je de producten op dinsdag in huis. Op einde dinsdagmiddag even telefonisch contact gezocht om duidelijkheid te krijgen (wachten op leverancier is niet een status waar de klant iets mee kan als de producten voorradig zijn…) want de producten zijn niet geleverd. Enig communicatie was op prijs gesteld want naar blijkt is 1 onderdeel vertraagd, dit had je op maandag prima kunnen ondervangen door een mailtje te sturen met de oplossing wachten of bestelling splitsen. Dat laatste, het splitsen, heb ik telefonisch uiteindelijk wel geregeld gekregen. Waarop het laatste product (notabene het goedkoopste product) een aantal dagen later ook bezorgdis. Dus je bestelling komt wel maar de productstatus is niet accuraat waardoor de verwachting met de slogan niet (altijd) kan worden nagekomen.

alles verliep volledig naar wens

Pakket na een week nog niet geleverd, wordt geen nieuwe toegezonden of geld terug voordat het pakket wat ergens bij dhl ligt bij hun terug is. Wij zijn nu 2,5 week verder en ik heb mijn gereedschap nog steeds niet!