Theeje

Goede service, prijskwaliteit en verzorgend ingepakt

Pakketje zou volgens postnl bezorgd worden op dag na bestelling. volgende dag stond weer in de postnl app dat pakketje vandaag bezorgd werd. weer niet bezorgd. Heb theeje gemaild, kreeg al heel snel een vriendelijke mail terug dat ze er achteraan zouden gaan. volgende dag werd pakketje bezorgd en kreeg ik een mail van theeje dat ze het in de gaten hadden gehouden en dat het pakketje bezorgd zou moeten zijn wat dus ook het geval was. Kijk,dat is nou service. niet een ander de schuld geven(wat het wel was)maar je klant gewoon zoveel mogelijk helpen.

Zoveel verschillende soorten thee, in verschillende verpakkingshoeveelheden. Makkelijk bestellen, betalen en leveren. Met nog een extraatje erbij, een proefpakketje verrassingsthee.

Je krijgt wat beloofd wordt op de website, niets meer en niets minder. Het is een ‘droge’ transactie dat is op zich prima. De thee smaakt goed en ziet er mooi uit, geen gemalen kruimels. Er zou zo veel meer aan de beleving gedaan kunnen worden. Nergens spreekt liefde voor thee uit. De zakjes zitten volgepropt, er wordt geen ‘smaakwijzer’ gedeeld, waarbij wordt aangegeven welke thee goed bij welk moment past, er worden geen aanbevelingen gedaan voor andere soorten thee, op basis van je bestelling. Er wordt niet het gevoel gegeven dat je iets speciaals hebt besteld, waar je van mag genieten. Dat heb ik bij andere bedrijven beter gezien.

Lekkere thee levering was kwijt heeft even geduurd maar netjes opgelost

goede service