Is Pure Horse betrouwbaar? Reviews en keurmerk

H.E. Bruins

6-10-2025

na bestelling mail ontvangen het zou 2 tot 10 dagen duren, bestelling kwam kleine maand later, kosten zijn veel hoger dan elk ander bedrijf, bijvoorbeeld bij Agradi zijn verzendkosten 4,99 Purehorse rekent 7,60 plus extra kosten omdat ik niet via internet betaal, dit doen andere bedrijven niet. Niet alle bestelde artikelen zijn geleverd, fout is toegegeven door Purehorse maar vervolgens geweigerd om eigen fout te herstellen. Ik zou dan maar zelf weer moeten bestellen en de kosten betalen 7,60 + 3,35 dus bijna 11 euro kosten moeten maken voor de fout van Purehorse. Ontzettend slecht bedrijf.

Lizette
13-10-2025
Ondanks dat de site aangaf dat het niet op voorraad was, is het toch binnen een aantal dagen geleverd!
Reageer
Antwoord van Pure Horse
Super fijn om te lezen! Bedankt voor je review.
Erica
10-10-2025
Mooie producten, goed advies en bereidheid om mee te denken om een passende oplossing te vinden.
Reageer
Antwoord van Pure Horse
Bedankt voor het delen van je ervaring! Veel plezier met je bestelling!
Hoe zou je Pure Horse beoordelen?
Iris
9-10-2025
Goede productomschrijving, veel keus en snelle verzending.
Reageer
Antwoord van Pure Horse
Fijn om te lezen, bedankt voor je review!
H.E. Bruins
6-10-2025
na bestelling mail ontvangen het zou 2 tot 10 dagen duren, bestelling kwam kleine maand later, kosten zijn veel hoger dan elk ander bedrijf, bijvoorbeeld bij Agradi zijn verzendkosten 4,99 Purehorse rekent 7,60 plus extra kosten omdat ik niet via internet betaal, dit doen andere bedrijven niet. Niet alle bestelde artikelen zijn geleverd, fout is toegegeven door Purehorse maar vervolgens geweigerd om eigen fout te herstellen. Ik zou dan maar zelf weer moeten bestellen en de kosten betalen 7,60 + 3,35 dus bijna 11 euro kosten moeten maken voor de fout van Purehorse. Ontzettend slecht bedrijf.
Reageer
Antwoord van Pure Horse
Goedendag, We begrijpen je teleurstelling heel goed. Helaas waren er in dit geval omstandigheden waar we zelf geen invloed op hadden. Wat betreft de extra kosten: die gelden alleen bij betalingen via creditcard of Klarna, omdat die betaalmethodes voor ons daadwerkelijk hogere transactiekosten met zich meebrengen. Alle andere betaalopties (zoals iDeal, PayPal of overschrijving) zijn voor onze klanten kosteloos, wij nemen die kosten dan volledig voor onze rekening. De verzendkosten die wij rekenen zijn precies wat de vervoerder ons in rekening brengt. Grote bedrijven zoals Agradi kunnen zulke kosten soms zelf opvangen omdat hun marges veel hoger liggen. Bij Pure Horse werken we met kwalitatief hoogwaardige producten, maar de marges daarop zijn kleiner. Als we verzend- en transactiekosten niet zouden doorberekenen, zouden we simpelweg niet rendabel kunnen blijven. Dat andere bedrijven lagere verzendkosten tonen, betekent vaak dat deze al in de productprijs zijn verwerkt. Wij kiezen er bewust voor om dat niet te doen, zo blijft de prijs van onze producten eerlijk en transparant, zeker voor klanten die grotere bestellingen plaatsen en anders dubbel zouden betalen voor verzendkosten. Wat betreft de levertijd: we hadden het zelf ook graag sneller gezien. Helaas moesten we wachten op de levering van één van de producten, waardoor de bestelling vertraagd is. We vinden het oprecht jammer dat je ervaring niet positief was. We nemen dit soort feedback serieus en gebruiken het om onze service verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Jantine
Frances Jansen
6-10-2025
Snelle service en fijne producten
Reageer
Henrike van der Kamp
2-10-2025
Prachtige producten, snelle levering en prettig contact..
Reageer
Antwoord van Pure Horse
Bedankt voor je fijne review!

Pure Horse

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Pure Horse beoordelen?