Unbound XR

Goede service. Een zeldzaamheid op internet. Tot tweemaal toe een vraag gesteld: snel beantwoord en heldere transparante informatie.

The partner's service is totaly absent, Simulator Hypersuit bought but cannot use, no user manual and no solution is given... Nervous

Geweldige service! Zeer vriendelijk, snel en bekwaam!

Product nooit ontvangen

Ik heb de HP Reverb G2 besteld en snel na de officiële release was deze naar mij opgestuurd, een mooie headset waar ik erg blij mee was. Door omstandigheden kon ik de set een tijdje niet gebruiken en toen ik er weer mee aan de gang ging zag ik lichtgele vlekjes in het beeld. Geen flauw idee wat dit was en contact met Unbound VR gezocht. Het bleek te komen door direct invallend zonlicht welke door de lens, die als een vergrootglas fungeert, op het display werd geprojecteerd en deze beschadigde. Tegenwoordig staan er op de webshop heel duidelijke waarschuwingen. Dat was toen ik de set kocht nog niet, wel ergens op een centrale plek maar niet bij de productinformatie zelf en ook niet in de doos van HP (wat je zou verwachten). Dit wordt gezien als gebruikersfout, desondanks heeft Kelvin van Unbound VR zijn uiterste best gedaan om een coulance regeling te treffen en via de headquarters van HP en via escalatie naar HP Nederland is het gelukt en krijg ik een nieuwe headset toegestuurd. Sterker nog, ik bof omdat de versie 2 van deze headset wordt gestuurd, nog een upgrade ook!! Dit alles dankzij de vastberadenheid en doorzettingsvermogen van Unbound VR en in het bijzonder van Kelvin. Bij deze spreek ik dan ook mijn dank uit en voor mij is Unbound VR 'the place to go' voor al mijn toekomstige VR aanschaffen. Klantenservice ten top.

In eerste instantie kreeg ik een verkeerde versie van de hp reverb g2 opgestuurd. Maar blijkbaar kwam dat doordat hp voor en de oude en de nieuwe dezelfde product id gebruiken. Direct na ontvangst contact opgenomen met UnboundVR, die enkel op mail reageren. Maar kreeg erg snel een reactie en werd gelijk een oplossing aangeboden