Unbound XR

Als zakelijke klant een offerte aangevraagd met verzoek om op rekening te kopen. geen reactie op deze vraag maar wel de order doorgezet en betalingsverzoek ontvangen. na drie keer te vragen, is het antwoord Nee, met de nieuwe klanten doen we dat niet!!! bestelling bij andere leverancier geplaatst!

Mijn aanbeveling is om DEZE BEDRIJF TE EVITEN! Wat betreft terugbetalingen/retouren is het bedrijf zeer onprofessioneel en helemaal niet behulpzaam. Ik moest zelf betalen voor het retourverzendlabel. Ze vertelden me herhaaldelijk dat ze de retourkosten en belastingen zouden dekken, maar zodra ze de VR-headset ontvingen, begon de klantenservice me te negeren en tijd te verspillen. Ik heb de terugbetaling voor de VR-headset ontvangen, maar nog steeds geen teken van het verzend- en belastinggeld voor bijna 2 MAANDEN (Het bedrag is 312€, wat veel is). Toen ik bij hen bestelde, gaven ze geen trackingnummer voor mijn bestelling. Ik ontving een verkeerd model van de VR-headset en bovenop dat was het DEFECTE...

Ik ga deze beoordeling bijwerken zodra ik mijn pakket ontvang. -- Update: 2022.12.22 -- Ik heb een e-mail van de klantenservice ontvangen, ze hadden het laatste ontbrekende item ontvangen en ze vertelden me dat ze mijn vervangingen hadden verzonden! Ik kreeg ook een trackinglink. -- Update: 2022.12.16 -- Ik kreeg een e-mail van de klantenservice, ze vertelden me dat er leveringsproblemen waren en dat ze een nieuwe zending in de komende week of zo verwachten. -- Update: 2022.11.18 -- Ze hebben het pakket ontvangen en bevestigden mijn claims over de defecte tracker (werkt niet zonder externe voeding) en de defecte dongle. Mij werd verteld dat de dongle en tracker vervangen zouden worden. Echter, ik werd ook verteld dat de trackers op dit moment niet op voorraad zijn. En dat ze me zullen informeren wanneer dat verandert. Ik heb ze een e-mail gestuurd om hen te bedanken voor het afhandelen van mijn RMA-verzoek en om te vragen naar een geschatte datum waarop ik mijn vervangingen kan verwachten. -- Update: 2022.11.7 -- Ik heb het pakket naar hen verzonden. -- Update: 2022.11.3 -- Unbound nam contact met me op een paar uur nadat ik mijn beoordeling had geüpload. Ik vertelde hen over de problemen en ze vroegen me om het Tundra X3-pakket naar hen te sturen voor testen. -- Origineel: 2022.11.3 -- Ik heb in maart 2022 Tundra Trackers in pre-order besteld. Eén tracker werkt niet tenzij deze extern van stroom wordt voorzien en ze driften allemaal door een defecte ontvanger. Hierdoor zijn ze eigenlijk nutteloos. Ik heb Unbound de volgende dag na ontvangst van het pakket over de problemen gecontacteerd, maar maandenlang geen reactie ontvangen. Dus heb ik Tundra Labs gecontacteerd en kreeg te horen dat ik een RMA bij Unbound moest aanvragen. Ik heb nog twee e-mails gestuurd, maar niets. Ik heb ze twee keer gebeld en kreeg te horen dat mijn zaak naar een collega zou worden doorgestuurd. Een week of twee later, nog steeds niets.

Fijne service, er wordt met je meegedacht en de communicatie is uitstekend.

Vertrouw niet op de voorraadvermeldingen van artikelen op deze site - Deze winkel laat ze als op voorraad staan, om vervolgens je geld te nemen en je te informeren dat het artikel maandenlang niet op voorraad zal zijn. Ik verwacht beter van een grote XR-aanbieder, en jij zou dat ook moeten doen.

Volgens de website is mijn product op voorraad en zou het dezelfde dag verzonden moeten worden... dat was 5 dagen geleden... de support reageert niet per e-mail en het opgegeven telefoonnummer op de website is niet bereikbaar.