Regelmatige monitoringMarijn Strootman
Ik heb beschadigde goederen gekregen. (niet beschadigd door transport) Ik heb er een email over gestuurd, daar op krijg ik geen reactie. Ik heb gebeld, krijg te horen dat het te druk is dus krijg ik automatisch de voicemail. Voicemail achtergelaten maar word niet teruggebelt. Het contact is een punt waar RetroNintendoKopen hard aan moet werken. Uiteindelijk heb ik een passende oplossing aangeboden gekregen, maar het duurde gewoon veel te lang. Drukte kan geen reden zijn om klanten met klachten te verwaarlozen. Ongeveer 1,5 week later is het uiteindelijk opgelost. Ik heb nieuwe items opgestuurd gekregen. Tijdens dit schrijven heb ik een nieuwe order gedaan.