Is de Plotterie betrouwbaar? Reviews en keurmerk

sylvia van wettum
10-10-2020
Service is perfect
Reageer
Antwoord van de Plotterie
Fijn om te horen, hier doen we ons best voor.
Ellen Ter Burg
8-10-2020
snelle verzending
Reageer
Antwoord van de Plotterie
Beste Ellen, bedankt voor uw beoordeling. Mocht u nog op- en/of aanmerkingen hebben zodat wij ook de laatste ster bij u kunnen behalen dan horen wij dat heel graag. We staan altijd open voor tips!
Nathalie Dehullu
6-10-2020
Heel snelle levering en heel dik in orde
Reageer
Antwoord van de Plotterie
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat alles in orde is.
harm grooten
3-10-2020
Voldeed aan verwachting
Reageer
Antwoord van de Plotterie
wij zijn blij om aan uw verwachting te voldoen. Mocht u nog tips/adviezen hebben voor verbetering horen wij het graag.
Alex Schelfhorst
3-10-2020
Goede vlotte levering. Heb decal paper besteld, iets beter zou zijn de verschillende vellen goed te merken/verpakken, ze lijken te veel op elkaar, uitzoeken kostte enig denkwerk, vandaar de matig op de service
Reageer
Antwoord van de Plotterie
Beste Alex, Bedankt voor deze beoordeling. Wij gaan er op toezien dat de decals voortaan duidelijker verpakt worden om zoekwerk te besparen. Onze excuses hiervoor en bedankt voor de tip.
Meggy Vermeulen-Haenen
3-10-2020
Klantenservice niet meer bereikbaar na 13:00, op de site staat vermeld dat je bij dringende vragen een mail met de titel URGENT of een WhatsApp bericht kunt sturen. Beide heb ik gedaan, omdat ik het verkeerde artikel besteld had en meteen wilde laten wijzigen voordat het verzonden werd. Tevergeefs, bestelling werd evengoed verzonden en de retourkosten zijn voor mijn eigen rekening. Op zijn minst kunnen ze betere service verlenen door de retourkosten te vergoeden, ik kan er niks aan doen dat ze slecht bereikbaar zijn en mijn mail en WhatsApp bericht niet lezen maar wel mijn order (waar ze waarschijnlijk ook een mail bevestiging van hebben ontvangen) gewoon inpakken en versturen.
Reageer
Antwoord van de Plotterie
Beste Meggy, Wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent. Momenteel klopt het dat de klantenservice tot 13:00 uur aanwezig is. Dit betekend dat alle berichten op de app en/of mail welke na 13:00 uur naar ons verzonden worden pas de volgende dag worden gelezen/beantwoord. Vanaf november wordt dit uitgebreid naar ma-vrij van 09:00 - 17:30 uur, maar daar heeft u nu niets aan. Klanten willen hun producten graag snel in huis en daar proberen wij aan te beantwoorden door alle orders, welke voor 18:00 uur besteld zijn, dezelfde dag te verzenden. Onze inpakafdeling heeft geen inzage in de mail, zij zorgen er voor dat alle orders zo snel mogelijk verzonden worden. En door deze snelle doorlooptijd kan het wel eens gebeuren dat er iets verzonden wordt waarvan de klant achteraf liever gewild had dat dit later gebeurd was omdat er nog iets aan gewijzigd moet worden. U kunt er inderdaad niets aan doen dat wij 's middags wat lastiger te bereiken zijn maar u heeft zelf het verkeerde product besteld. Wij zijn altijd bereid om, indien mogelijk, e.e.a. aan te passen aan een order, echter kunnen wij niet elke order, welke door de klant verkeerd besteld is kosteloos retourneren. Mijn excuses voor het ongemak.

de Plotterie

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Lidmaatschap ingetrokken

WebwinkelKeur Reviews