Sigarettenmakenshop.nl

Snel en netjes verpakt

Bestellen en leveren geen probleem, snel en makkelijk geregeld. Tot er iets fout gaat met de machine. Deze ging na +/- 3 weken kapot, wat kan gebeuren natuurlijk. Je hoopt op een vlotte en goede afhandeling vanuit de leverancier: sigarettenmakenshop.nl bewijst het tegendeel. Een extreem bijdehante webshop medewerker wilt graag het laatste woord en weet het graag beter. Reageert super snel maar is niet service gericht: kwaliteit van dienstverlening is echt waardeloos. Je word aangesproken alsof je een klein kind bent, alle contact loopt over e-mail. Ook op verzoek weigeren ze te bellen met je, wat naar mijn mening makkelijker is. Machine is voor reparatie terug gestuurd naar Oostenrijk (retour kosten moesten wij zelf afrekenen, ondanks dat het garantie betreft!), duurde 4 weken. Kwam met meer gebreken terug dan opgestuurd. Dan zou je denken: we krijgen een nieuwe machine. Maar nee, de machine word wéér voor 4 weken naar Oostenrijk gestuurd. In totaal zijn we de machine dus 7-8 weken kwijt geweest zonder een alternatieve oplossing voor de tussentijd. Ook na herstel poging 2 kwam de machine kapot terug. Helaas hebben wij met juridische stappen moeten dreigen en uiteindelijk de koop ontbonden. Hier hebben ze waardevermindering in rekening gebracht, 1/6 van het totaal. Terwijl ze zelf een niet deugdelijk apparaat hebben geleverd dat makkelijk vervangen had kunnen worden voor een nieuwe binnen de garantie. We zijn maar akkoord gegaan om van dit eindeloze gezeik af te zijn, maar het is echt belachelijk. Voor ons NOOIT meer sigarettenmakenshop. Hebben inmiddels via een andere leverancier een nieuwe machine.

snelle levering het werkt zoals het moet

Snelle levering en prima verpakking!!

Snelle bezorging

Goede kwaliteit en goede service