Matrasconcurrent

Een schande dat ze een keurmerk hebben! Bedbodem en twee sets poten besteld. Ze wachten met versturen tot hele bestelling compleet is, ook al is het belangrijkste product op voorraad en voldoen de producten ook afzonderlijk aan het gratis verzenden criterium. Dus geen levering bedbodem omdat de pootjes niet op voorraad waren. Levertijd wordt zonder enig bericht met de helft overschreden. Dus er zelf maar achteraan. Belofte: "morgen" wordt alles verzonden. Krijg echter geen bericht van de speciale bezorgdienst PostNL@Home. Ik stuur wéér een mail. Wordt ik gebeld met de mededeling dat er iets mis is gegaan, oorzaak onbekend: het wordt een hele week later! Toch komt er vrijdag zonder enig bericht een deellevering: 1 vd 3 producten: 1 set poten. De bedbodem die op voorraad was werd niet geleverd en de andere set poten ook niet. Wéér gemaild. Ik wordt weer gebeld met een verhaal dat in de eerste twee zinnen al in tegenspraak is met het vorige gesprek. Ik geef aan dat ik het niet meer snap. Meteen wordt er met stemverhef gesproken "wij bellen u netjes op en dan moet u niet 'zo' doen" en dat ik ze voor leugenaar uitmaak. Weer aangegeven dat ze het niet zo vreemd moeten vinden dat ik er inmiddels niks meer van snap, omdat ze zichzelf tegenspreken. Reactie: "Ik ben er helemaal klaar mee, ik maak het geld wel over en ik stuur niks meer op". Inmiddels een creditnota voor bodem en 1 set poten. En ik zit nu met een onbruikbare set poten waarvoor ik ook geen geld terugkrijg. Terwijl zij zelf de koopovereenkomst opzeggen en een niet afgesproken deellevering doen. Uiteindelijk heb ik geen bruikbare producten en ben wel 40 euro armer door hun amateuristische gepruts en lichtgeraaktheid. Aanvulling: al twee weken wordt er niet op mijn emails gereageerd om tot een oplossing te komen. KInderachtig en onprofessioneel. Bespaar uzelf deze ellende. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Eerlijk zijn.matras besteld .levertijd stond 10dagen maar ditcwas niet zo.Een andere matras aangeboden gekregen .zou de zelfde soort zijn enveel duurder.Beide niet waar ,gevraagd om nieuwe rekening tot opheden geen reactie .Nooit meer haal ik daar een matras .

Door beloofde telefonische afspraken na te komen.

Ja, absoluut.

Na een maand had ik nog niets binnen. Toen ik informeerde werd er verteld dat er pas wordt verstuurd als ik betaald had?!! Uiteraard had ik dit meteen bij bestelling gedaan. Na 2 middagen thuis te zijn gebleven voor de levering, omdat PostNL mailde dat ze zouden leveren, om vervolgens een mail te sturen dat het product niet aangeleverd was, werd er uiteindelijk geleverd bij mijn buren. Het matras zelf is prima.

Ze moeten beter LEZEN, dan is het waarom van de gedane aanvraag voor extra service hopelijk duidelijk en kunnen ze leveren wat aangevraagd wordt!