Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Bestelling lattenbodem wordt afgebeeld met poten op alle plaatjes. Blijkt de lattenbodem zonder poten wordt geleverd. Tevens duidelijk aangegeven dat bestelling op een andere plaats geleverd moet worden en is toch op het factuur adres af geleverd. Naderhand als nog poten besteld. Worden nu geadresseerd en geleverd bij de buren terwijl ik duidelijk no 1 en niet no 3 heb opgegeven.
Woensdag besteld en de Woensdag daarna kreeg ik bericht, dat de matrassen Donderdag een week later afgeleverd zouden worden tussen een bepaalde tijd. Deze werd ook steeds weer veranderd. Ik ben alleen en had iemand bereid gevonden om de matrassen naar boven te brengen, maar Donderdag geen matrassen. Uiteindelijk kwamen de matrassen op Vrijdag, maar toen was ik alleen thuis. Gelukkig was de bezorger bereid om de matrassen naar boven te brengen. Kennelijk is er wat fout gegaan.
Klantenservice was wekenlang niet te bereiken. Pas na bericht op social media een respons.
Helemaal goed!
.
Alles ging naar wens.