Matrasconcurrent

Telefoniste leek er niet veel zin in te hebben om bestelling aan te nemen. Bestelling gedaan maar konden niet zeggen wanneer geleverd zou worden. Geen track en trace. Van bezorger vernomen dat er op een vastgestelde datum geleverd zou worden dus vrije dag genomen. Helaas die dag geen levering gehad. Volgende dag gebeld en telefoniste had er nog steeds geen zin in getuige het antwoord "kan voorkomen". Doorverbonden en nwe bestelling zou worden gedaan??? Begreep er niets van. Twee dagen later werd matras alsnog bezorgd en geen verdere problemen. Het vreemde was echter dat de week er op een grote vrachtwagen van een transportbedrijf nog een matras kwam afleveren. Hoe werkt het nu eigenlijk bij matrasconcurrent?? Heb aangegeven dat ik het matras al had waarop de bezorger het weer retour afzender zou sturen. Blijkt toch moeilijker te zijn dan je denkt zo'n matras versturen!!

Ik had een datum doorgekregen waarop het matras geleverd zou worden, na een dag wachten had ik niks van jullie vernomen en ook geen matras. dit bleek verkeerd te zijn gegaan, iets met de levering. Het was moeilijk jullie te bereiken en 2 x ben ik uit de wachtrij verbroken (één keer toen ik om 16.35 belde en om 17.00 uur stipt werd de lijn verbroken en kreeg ik een bandje dat jullie gesloten waren.

Goede service, snelle levering en een goede kwaliteit! Echt waar voor je geld.

Product 12 juli besteld en ik zou binnen enkele dagen gebeld worden voor de levering. Nu 10 dagen later nog niks gehoord en zelf maar moeten bellen. "helaas nu niet op voorraad, waarschijnlijk volgende week, dan bellen we u." Een beetje goede klantgerichte service zou dat zelf even doorgeven ipv de klant in het ongewisse te laten. Het vervolg moet nu wel zeer voortreffelijk verlopen wil ik nog tevreden zijn over het hele proces, we gaan het zien.... Qua klantencontacten via de online shop scoren ze tot op heden ver onder de maat! #UPDATE# Inmiddels is het zaterdag 28 juli en nog steeds niets gehoord, terwijl ik deze week gebeld zou worden over de leverdatum. Zo maar even bellen om de bestelling te cancellen. Ik ben benieuwd hoe soepel dat zal gaan....! Update volgt... Tot nu toe de volgende tip: NIET BESTELLEN BIJ DIT BEDRIJF, ZE LATEN GEWOON NIKS HOREN!

Super en service

Hele goede ervaring met deze zaak, die zeer goede prijs/kwaliteitverhouding heeft. Tijdje geleden onze boxspring gekocht bij de locatie in Ommen. Was geen enkel probleem voor hen dat wij het bed ivm een verhuizing pas 2 maanden later (aan de andere kant van het land) geleverd wilden krijgen. Op de dag van bezorging hadden we de pech dat het transportbedrijf een grote staking had. Daarover werd door Matrasconcurrent goed gecommuniceerd en we kregen zelfs een kleine korting aangeboden vanwege de overlast (terwijl Matrasconcurrent er feitelijk niets aan kon doen). Kort daarna alsnog het bed geleverd gekregen en hij bevalt heel goed! Kan dit bedrijf zeker aanbevelen!!!