Regelmatige monitoringJohan
Na bestellen van een paar items bleef het stil. Na een aantal dagen ontving ik een email waarin 1 of meerdere items niet geleverd konden worden. Dit vind ik vreemd omdat deze bij bestellen wél beschikbaar waren. Mijn betaling werd in een "tegoed" geplaatst voor een eventuele andere bestelling. Een vraag die ik over het verhogen van de verzendkosten stelde werd beantwoord. Alleen op mijn verzoek het geld terug te storten is tot heden geen reactie gekomen ! Wat wel prettig is is dat het geld toch werd teruggestort. Echter communicatie hierover zou het verschil maken, een gemiste kans wat mij betreft.