Is MedNL betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marike Post
17-8-2021
Verzending door DPD was waardeloos. Geen bericht van hen gehad, pakket bleek te zijn afgeleverd bij een afhaalpunt ipv bij mij thuis. (Deze ‘service’ om aan huis te laten leveren kostte mij 7 euro extra. Weggegooid geld dus) Geen enkel bericht van DPD ontvangen hierover. Heb klantenservice van mednl gemaild maar niet eens een reactie terug gehad. Het uitblijven van een antwoord ervaar ik als zeer onbeschoft en klantonvriendelijk. Idem vwb de geleverde ‘service’. Laatste keer dat ik bij dit bedrijf iets besteld heb.
Reageer
Antwoord van MedNL
Dank voor uw bestelling en beoordeling. Deze was negatief dus hebben wij nagekeken hoe het proces verliep. Over DPD: we zien geen afwijking, u bestelde 9-aug om 22:30uur en u koos voor DPD, op 10-aug werd het door ons verzonden met DPD, ’s-avonds werd de track&trace naar u gemailt, en op 11-aug werd het pakket bij u aangeboden, er was schijnbaar niemand thuis en op 11-aug ging het naar een DPD afhaalpunt waar u het 14 augustus heeft afgehaald. U was dus geïnformeerd dat het daar afgehaald moest worden. Wellicht was er iets bij DPD waardoor u nu teleurgesteld bent en ons nu een negatieve beoordeling geeft, dat vinden we jammer omdat wij het niet anders/beter hadden kunnen doen. Over het klantcontact: we zullen dat nakijken maar wij staan erom bekend juist snel en adequaat vragen op te volgen, telefonisch of per email, ook buiten kantooruren. Mocht hier toch iets mis zijn gegaan dan onze excuses voor het ongemak, uiteraard was dat niet zo bedoeld.
dennis Coenraad
17-8-2021
€23 voor 100 wegwerp handschoenen van erg magere kwaliteit
Reageer
Antwoord van MedNL
Dank voor uw bestelling en beoordeling. Deze was negatief dus hebben e.e.a. nagekeken. U geeft aan ontevreden te zijn over het product in combinatie met de prijs. Graag horen we dergelijke berichten vroegtijdig via onze service-desk, per email of telefonisch, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing in de vorm van een compensatie en we kunnen kijken naar een alternatieve wegwerphandschoen, we hebben zo’n 30 soorten in allerlei kwaliteiten, kleuren etc. Daarbij vernemen we dan ook altijd graag de klachtomschrijving zodat we daar op kunnen reageren en eventueel iets aangeven richting de producent mocht er iets echt niet goed zijn. Vooralsnog zie ik niet dar er contact is geweest met u, dan had u waarschijnlijk ook een andere beoordeling gegeven omdat we het eerder hadden kunnen oplossen. Over de prijs: ik zie dat u meerdere producten bestelde, de handschoen die u beoordeelde werd gefactureerd voor €19,70 incl BTW. Dus wellicht vergiste u zich met de €23 en dat u misschien ook verzendkosten of ook het andere product hierin had meegerekend. Desalniettemin: de handschoenprijzen zijn momenteel wereldwijd veel hoger dan pre-corona. We denken met ons assortiment ondanks de schaarste een zeer brede keuze aan te bieden tegen marktconforme prijzen. Mocht u alsnog iets willen melden dan graag uw email, dan zullen we dit alsnog naar wens met u oplossen. We vernemen het graag van u.
Hoe zou je MedNL beoordelen?
Pieter Smeets
17-8-2021
Gewoon goed.
Reageer
L.F., Leiden
17-8-2021
Snelle levering!
Reageer
Anita Mosterd
16-8-2021
Snel alleen jammer dat je er zo veel van moet kopen
Reageer
Julia Mattern
16-8-2021
Product is slecht. Bandjes knappen, dat is onveilig.
Reageer
Antwoord van MedNL
Dank voor uw bestelling en beoordeling. U geeft aan ontevreden te zijn over het product. Graag horen we dergelijke berichten vroegtijdig via onze service-desk, per email of telefonisch, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing in de vorm van een compensatie en we kunnen kijken naar iets alternatiefs. Daarbij vernemen we dan ook altijd graag de klachtomschrijving zodat we daar op kunnen reageren en eventueel iets aangeven richting de producent mocht er iets echt niet goed zijn. Anderzijds vernamen we geen klachten van anderen over dit product, dat zien we ook aan de andere positieve beoordelingen, dus wellicht zat er net een verkeerde doos tussen(?) of zijn er andere redenen waar we nu geen zicht op hebben. Vooralsnog zie ik niet terug dat er contact is geweest met u, dan had u waarschijnlijk ook een andere beoordeling gegeven omdat we het eerder hadden kunnen oplossen. Mocht u alsnog iets willen melden dan graag uw email, dan zullen we dit alsnog naar wens met u oplossen. We willen niet dat u ontevreden bent. We vernemen het graag van u.

MedNL

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Lidmaatschap geannuleerd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je MedNL beoordelen?