Lid van WebwinkelKeur sinds 2018
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Online bestelling woensdag 13:00 uur besteld, met de bedoeling deze zaterdag zelf op te halen. Toen bleek dat het magazijn dan niet geopend is telefonisch gevraagd of ik s middags (nauwelijks 1 uur later) de bestelling al langs kon halen omdat ik toevallig in de buurt was. Daar werd zeer flexibel op ingespeeld. Echt super! In de doos zat naast de bestelde loom spullen ook nog wat extra - de kids super blij! Beslist een aanrader :-) Verbeterpunten: Geen
Goede digitale communicatie en snelle levering.
Fijn bedrijf om zaken mee te doen
Duidelijke communicatie Verbeterpunten: Product kunnen afhalen bij service point in de buurt bv DHL,PostNL
Omdat het bestelde artikel niet aan mijn verwachtingen voldeed heb ik het teruggestuurd en zonder problemen had ik binnen 2 dagen mijn aankoopbedrag plus verzendkosten terug. Chapeau! Verbeterpunten: Een antwoordnummer zou gemakkelijk zijn bij een retourzending. Dan kan de klant het product kosteloos retourneren en is het administratief voor jullie misschien ook makkelijker.
Na bestelling bleek 1 van de producten niet op voorraad. Ik werd keurig geïnformeerd dat de zending hierdoor werd vertraagd. Ik gaf er echter de voorkeur aan om die producten te annuleren. Was geen probleem, werd keurig gecrediteerd. Verbeterpunten: Beter is het natuurlijk als de voorraad informatie in de webshop wel zou kloppen