Solar Bouwmarkt

Erg slechte communicatie met de klanten service, bestelling was niet compleet en moest uiteindelijk in 3 na leveringen komen. Bij al.het contact wat in heb gehad heb ik aangegeven dat alles wat na een week geleverd zou worden er een adres wijziging zou moeten plaats vinden. Dit heb ik telefonisch ook nog doorgegeven en nu 2.5 week naar de originele leverings datum, sturen ze mijn pakketje nog steeds naar het verkeerde (originele) adres. Telefonisch krijg ik ze ook niet meer te pakken en op mijn laatste 3 mailtjes wordt al 13 dagen niet gereageerd. Prijzen zijn wel goed, communicatie en leveringen moeten beter.

Levering was snel en correct (geen email-bericht ontvangen maar wel keurig gebeld een dag voor de levering). Bereikbaarheid is wel een verbeterpunt.

De telefonische bereikbaarheid zou beter mogen, verder prima ervaringen, de bestelling is op hun advies zelfs aangepast zodat het goedkoper werd.

Heel tevreden. Producten al geïnstalleerd. Snelle levering. Communicatie omtrent leveringen en terugkoppeling verwerking bestelling zou iets uitgebreider kunnen. Verder top!

Bestellen via de website ging gemakkelijk en zelf de handleiding voor de installatie was direct voor handen. Kreeg echter wel het verkeerde product opgestuurd maar ben netje te woord gestaan door een medewerker. Juiste product is nu onderweg en netjes een retourlabel in de mail ontvangen.

Levering ging uitstekend. Goede service.