XLMobiel

Ik krijg al 4 dagen op rij een melding per e-mail van PostNL dat ze de bestelling gaan bezorgen die dag, direct (binnen 20 minuten) gevolgd door een e-mail dat ze het niet redden en ‘morgen’ komen. Whenever that may be…. Ik bestel hier nooit meer. Sorry.

Mooi maar koord is te lang

In de eerste contactmomenten via de telefoon kreeg ik te horen dat er een lunchpauze is van 13:30-14:00, in beide gevallen belde ik om 13:15. In de laatste contact momenten kreeg ik te horen dat jullie op vakantie waren in de maand juli, het was toen november. Na 3x hetzelfde bericht probeerde ik te bellen met een andere telefoon, toen werd er ineens opgenomen. Dan het verzoek tot garantie. Een telefoon zou niet binnen een jaar moeten stoppen met opladen. Echter kreeg ik telkens te horen dat er een door een piepklein krasje bijna de helft van de waarde van de telefoon moest betalen om van de garantie gebruik te moeten maken. Daarnaast werd de telefoon opgestuurd met een klacht omtrent het opladen, in het zogenaamde inspectierapport is er geen woord te vinden over dit probleem. De inspectie hield in dat er een blik werd geworpen op de telefoon en de inspectie was compleet. Van XLmobiel en Samsung verwacht ik een inspectierapport waar de eigenlijke klacht in beschreven staat. Mijn klacht is: binnen 1 jaar laadt de telefoon niet meer op. Ik heb geen behoefte aan het repareren van het door mij niet waar te nemen krasje op het scherm, waar ik ongevraagd EUR 214 voor zou moeten betalen.

Ik heb nog steeds niets ontvangen

Prima

Een snelle service gekregen s’avonds besteld volgende dag al in België