Is PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Tim Van Sprang

23-3-2023

Ze waren zeer behulpzaam en vrij goed in communicatie maar weken moeten wachten op hooinetten is gewoon geen hele hoge waardering waard. Product is super. Levertijd waardeloos.

Cindy
28-3-2023
Prima service en producten
Reageer
Inge Kiemel
26-3-2023
Snelle levering, duidelijke beschrijving van product.
Reageer
Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?
Tim Van Sprang
23-3-2023
Ze waren zeer behulpzaam en vrij goed in communicatie maar weken moeten wachten op hooinetten is gewoon geen hele hoge waardering waard. Product is super. Levertijd waardeloos.
Reageer
Antwoord van PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist
Beste Tim Van Sprang, Bedankt voor je bestelling en berichtje, wat goed om te lezen dat je ons als behulpzaam hebt ervaren! Maar wat jammer om te lezen dat je de verzendtijd als waardeloos ervaart. We onderkennen uiteraard niet dat de levertijd lang was, echter was er hier sprake van een zeer uitzonderlijke situatie. Waarbij we, zoals je beschrijft, hebben gepoogd goed te communiceren over ongebruikelijke levertijden op voorhand op diverse plekken (o.a. checkout, social media en automatische mailtjes). Vanwege een verhuizing van ons magazijn en ons kantoor moesten alle handen uit de mouwen om de boedel over te krijgen en weer aan de slag te kunnen op de nieuwe locatie. Daarom waren we gesloten van 15 februari tot 27 februari. We zien dat jouw bestelling in die periode is geplaatst. Alle binnengekomen bestellingen werden na onze verhuizing vanaf 27 februari weer opgepakt. Ook maatwerkbestellingen werden vanaf dat moment weer ingepland voor productie, met een gecommuniceerde productietermijn van ongeveer 10 werkdagen ingaande op 27 feb. We zien dat productie en verzending van deze bestelling uiteindelijk vier dagen langer heeft geduurd dan de 10 werkdagen die we vooraf hebben gecommuniceerd tijdens het bestellen en in de geautomatiseerde e-mailberichten. Daarover hebben we tussentijds gelukkig contact gehad, met een toelichting van de redenen (ophoping van hoeveelheid maatwerkbestellingen gedurende sluiting waardoor langere doorlooptijden bij de weverij). Deze extra onvoorziene dagen waren een incident maar vinden we natuurlijk ontzettend vervelend want we begrijpen dat je hierdoor wel erg lang hebt moeten wachten op de door jou bestelde producten, daarvoor bieden we graag nogmaals onze excuses aan. Hopelijk heb je de producten inmidels ingebruik genomen en heb je veel plezier van je bestelling en mocht je nog eens terugkeren dan helpen we je graag sneller, dat beloven we, want voorlopig hebben we genoeg verhuisd ;-). (Ps. al is het wel goed rekening te houden dat er op maatwerk altijd een productietermijn zit van ongeveer 7-10 werkdagen na binnenkomst bestelling)
Carolien Gijzen
23-3-2023
Goede service
Reageer
Sandra Sibbald
19-3-2023
Snelle bezorging
Reageer
Naomi Van den Heuvel
16-3-2023
super service, ze reageren snel
Reageer

PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PaardEerlijk | Dé graasmasker specialist beoordelen?