Is Kerstland.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Varina
11-12-2023
Zeer tevreden over materiaal en snelle levering top
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Beste Varina, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 4 sterren, wat niet slecht is maar het kan altijd beter. Ik ben een strever en ik probeer altijd de 5 sterren te behalen! Graag wilde ik je daarom vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Rowena van Kerstland
Truuke
11-12-2023
Tegenovergestelde dan op de foto wordt aangegeven
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Hi Truuke, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen wat we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 2 sterren, wat ik enorm betreur. Graag wilde ik je vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen? Je geeft aan dat je bestelling niet overeenkomt met de afbeeldingen op onze website. Helaas kan ik geen conversatie terugvinden tussen jou en de klantenservice, want wij hadden je uiteraard graag geholpen! Mocht je iets willen toelichten, dan vernemen wij dat graag. Groetjes, Rowena van Kerstland
Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?
Toon Rekmans
11-12-2023
Reageer
Anne-Marijke Hamers J M G Hamers
11-12-2023
Kerstboom besteld is gekomen zonder voet en formulier dat ik hem terug kon sturen.Ik heb de boom terug gestuurd kon niet met D.H.L. Omdat het pakket te groot was ging met PTT post moest daarvoor nog 15 euro betalen paar keer gebeld naar Kerstland en ook gemaild maar ze. Weten van niks dit kan er bij mij niet in sorry 😡😡😡😡het orde nr 1028836 🙏🙏🙏
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Beste Anne-Marijke, U heeft contact gehad met ons gehad over een kerstboomstandaard welke zou ontbreken. Deze wilde mijn collega opsturen maar later belde u om door te geven of wij uw retour al hadden ontvangen. Toen mijn collega u vroeg hoe u dit gedaan hebt omdat wij geen retour in ons systeem zagen, gaf u aan deze ingeleverd te hebben bij een PTT punt. Wanneer een retour zelf aangemaakt en opgestuurd wordt door een klant, kunnen wij hier helaas niets aan doen. Wij werken vanuit ons retourportaal, dit staat ook aangegeven op onze website. Ik snap dat €15 erg veel geld kost en ik wil u dan toch ook adviseren om na te gaan waarom u zoveel moest betalen bij dit inleverpunt. Wij hebben namelijk ook nog nooit zo'n melding gehad en wij sturen dagelijks enorm veel kerstbomen zoals u zult begrijpen. Ik betreur het enorm dat u deze ervaring heeft maar wanneer u contact opzoekt met een webwinkel over een retour, zou dit geen €15 kosten. Hopelijk wil je met deze informatie je review herzien. Groetjes, Rowena van Kerstland
Nouschka van der Welle
11-12-2023
Reageer
Janny Dieleman
11-12-2023
Reageer
Antwoord van Kerstland.nl
Beste Janny, Bedankt voor je review! Wij vinden het erg belangrijk om feedback te ontvangen op hetgeen we doen en we waarderen het als klanten hiervoor de tijd nemen. Uiteraard willen we iedereen dusdanig goed helpen dat ze onze service 5 sterren waard vinden. Ik zag dat je ons een review hebt gegeven van 4 sterren, wat niet slecht is maar het kan altijd beter. Ik ben een strever en ik probeer altijd de 5 sterren te behalen! Graag wilde ik je daarom vragen waar we het hebben laten liggen en wat we volgende keer nog beter kunnen doen om 5 sterren te behalen? Met vriendelijke groet, Rowena van Kerstland

Kerstland.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Kerstland.nl beoordelen?