Is BuitenKampioen betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Aad Hoogendijk

16-6-2021

Communicatie richting klant, informeren en adviseren als je je afspraak niet na kan komen.

Erik Sommeling
30-6-2021
Top, goede service
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Dank voor de boordeling!
Mari Tiemsma
30-6-2021
Goede service, leverbetrouwbaar en denken mee.
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Bedankt hoor Mari, veel succes met jullie blokhut :)
Hoe zou je BuitenKampioen beoordelen?
Nils de Goede
30-6-2021
Kwaliteit en prijs is goed.
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Dat proberen we zeker te waarborgen, dankjewel.
Teunis Kruithof
29-6-2021
Prijs-kwaliteitverhouding is top!
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Fijn om te horen, thanks!
Hans
29-6-2021
Goed en nuchter advies!
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Bedankt Hans, wordt gewaardeerd.
Aad Hoogendijk
16-6-2021
Communicatie richting klant, informeren en adviseren als je je afspraak niet na kan komen.
Reageer
Antwoord van BuitenKampioen
Hallo Aad, Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent en jullie bestelling inmiddels is geannuleerd. Na een van je laatste mails hebben we je proberen te bellen om de situatie wat beter toe te lichten omdat wij denken dat sommige dingen niet helemaal juist zijn opgevat. Helaas kregen we geen gehoor. De levertijden zijn al meer dan een jaar onvoorspelbaar wegens de extreme drukte en ongekende houtschaarste, dit is een wereldwijd probleem. Bij de specifieke producent van het door jou bestelde product zit het probleem in de toelevering van de benodigde onderdelen welke keer op keer worden vertraagd of niet binnenkomen zoals wordt beloofd vanuit toeleveranciers. Dat zorgt er helaas voor dat levertijden uitlopen en producenten soms geen informatie of inschattingen kunnen geven. Wij proberen klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van deze situatie. Op onze website staat al maandenlang een rode en dikgedrukte melding bij ieder product dat levertijden uiteenlopen en deze aanzienlijk langer kunnen zijn. Langere en onduidelijke levertijden zijn absoluut niet in ons voordeel, toch proberen we op ieder moment de klant de informatie te geven welke we op dat moment hebben. Deze informatie geven we altijd eerlijk en transparant en nooit bewust te optimistisch. Uiteraard begrijpen we dat het vervelend is dat we je geen duidelijkheid hebben kunnen geven en de levertijd langer is, al is er oprecht niks dat wij hadden kunnen doen om het te versnellen of je meer duidelijkheid te kunnen geven. Een van onze collega’s heeft uit blijk van goede wil gekeken of er nog een ander product voorradig was welke eventueel wel direct te leveren is. Van dit andere pakket heeft hij je een compleet vrijblijvende offerte gestuurd. We hebben je bestelling inmiddels geannuleerd en de betaling is teruggestort. We vinden het jammer dat we je niet tevreden hebben kunnen stellen en hopen dat je elders wel naar tevredenheid zult slagen.

BuitenKampioen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je BuitenKampioen beoordelen?