Foto Semeins

Bestel online half maand binnen. Sommige onderdelen niet wel sturen en weer half maand wachten. Erg Slecht !

Wij hebben een lens besteld welke volgens de website binnen 24 uur leverbaar is. Echter, gedurende vijf dagen geprobeerd te hebben te informeren naar de bestelling, bleek deze toch niet leverbaar. Daarop vroegen wij per omgaande ons geld terug (ruim 800 euro). Geen probleem volgens foto Semeins. Wij kregen een creditnota per mail toegestuurd. Wij hebben echter nog steeds ons geld niet terug, ondanks de melding op de website dat het geld binnen 14 dagen wordt teruggestort. Er wordt niet gereageerd op mailtjes en de telefoon wordt niet opgenomen (waarschijnlijk nummer herkenning).

slechte service en communicatie. bestelling niet geleverd en geen reacties op status verzoeken.

Ik heb in de webwinkel een lens besteld. Er werd gemeld dat deze de volgende geleverd zou worden. Na betaling kreeg ik een bericht dat deze niet meer te leveren was. Ik kreeg een credit nota en het bedrag zou binnen 3-5 werkdagen terug gestort worden. Ruim een week later nog steeds het bedrag niet terug ontvangen en er wordt ook niet meer op mijn mail gerageerd. De lens zou op de site als niet beschikbaar worden gewijzigd, maar deze is tot nu toe nog steeds te bestellen. Kort samengevat: een misleidende website en niet nakomen van afspreken