Hendy Amsterdam

Goede service, prettig contact, mooi product. Een aanrader!

Nooit een reactie ontvangen op mn mails en fb berichten. Had een vraag over een hoesje. Wat een teleurstelling. Voor mij dus ws geen hendy

Op de website staat alleen het e-mail adres en geen andere contactmogelijkheden. Op mijn twee e-mails heb ik geen reactie gekregen. Het ging over het retourneren van het product. Er is geen adres daarvoor, geen retour sticker. Het pakketje werd door een andere firma verstuurd maar ik mocht niet naar hen toe retourneren ( heb hen daarover gebeld). Op de website is er een formulier voor herroeping (zo wordt het retourneren genoemd) maar het is heel moeilijk te vinden, het invullen digitaal is onmogelijk, met heel veel werk is mij gelukt om het uit te printen, heb het handmatig ingevuld en gescand en gemaild naar de aangegeven e-mail adres. Op hun website is ook niet aangegeven of je het formulier met het product moet retourneren. Integendeel, ik heb de indruk dat ze verwachten eerst het formulier te ontvangen, eventueel gaan ze akkorderen en pas dan mag ik het pakketje terug sturen. Tot nu toe heb ik op geen een mail reactie gekregen. Het is wel op hun website aangegeven dat retourneren kan gebeuren alleen binnen 14 dagen. Ik heb vermoedens, dat ik nooit een reactie krijg dus kan ook niet het product retour sturen en krijg nooit mijn geld terug. Het lijkt me een monkey biznes want er zijn ook andere klanten van hendyamsterdam (op hun facebook) met dezelfde klachten. Het KvK nummer op hun website en het adres klopt ook niet.

Geen op of aanmerkingen alles ging super snel

Het was bij bestelling niet duidelijk wat de levertijd is. Wel stond er dat het brievenbuspost is via PostNL en dat in Amsterdam binnen 24 uur bezorgd werd. Dus zondagochtend besteld en fingers crossed dat ik het dinsdag zou ontvangen want nodig voor een congres. Het werd woensdag middag pas bezorgd. Balen! Verder €25 erg duur voor een koordje en een plastic hoesje. Met name vanwege trage levertijd vind ik het daarom geen aanrader.

Snelle levering. Goed product