Soy-wax.nl

De klantenservice kan behoorlijk verbeterd worden. Ik heb eerder bestellingen gedaan, ik had nooit problemen en was altijd tevreden. De afgelopen keer miste ik een deel van mijn bestelling. Deze was, bij navraag van mijn kant, niet voldoende op voorraad. Terwijl hij op de factuur wel als geleverd aangemerkt stond. Er werden geen alternatieven aangeboden, ik kreeg een deel van het aankoopbedrag terug zonder overleg. Ik heb zelf nog meerdere opties aangeboden omdat ik graag het volledig bestelde product wenste. Ik wou zelfs wachten op nieuwe voorraad en een nalevering. Hier werd niets mee gedaan, men stond niet open voor alternatieven. Ik werd niet klantvriendelijk benaderd, elke mail begon met geachte... zonder een overige naam of aanhef te gebruiken. De mails werden kort of helemaal niet beantwoord. Zonde, want deze gehele benadering heeft mijn beoordeling over deze winkel enorm bijgesteld.

Tevreden over de kwaliteit van de producten die ik tot nu toe heb mogen ontvangen. Volgen zeker nog meer bestellingen

super service !!

Voorraad kan beter bijgehouden worden en communicatie is matig. Artikel was niet geleverd, heb erover gemaild en bleek niet op voorraad en het bedrag moest al terug gestort zijn. Maar daar moet ik zelf over na vragen? Artikel staat ook nog steeds online om te bestellen wat ook slordig is.

Netjes ingepakt, binnen enkele dagen bezorgd,kwaliteit goed alleen te duur. Ook kan de klantenservice ietjes beter. Er mag ook testers of kleinigheidjes bijgevoegd worden.

Snelle verzending en prima kwaliteit.