Lola

Communicatie kennen ze niet. Meerdere keren gemaild, zowel mijn moeder als ik. Uiteindelijk een reactie gekregen, nadat we hier een review geplaatst hebben. Schommel is uiteindelijk bezorgd, maar een iets duidelijkere communicatie zou fijn zijn geweest, voornamelijk betreft levertijd en verzending.

Ze hebben het erg druk, hierdoor is de communicatie niet altijd 'spot-on'. Maar ze doen wel wat ze beloven.

Producten worden niet geleverd, telefonisch niet bereikbaar. Uiteindelijk kwam na 2 weken wachten maar een deel van de bestelling, hierover waren we niet geïnformeerd. Na een mail van ons kant, wel netjes het geld van het ontbrekende artikel terug ontvangen. Wij bestellen niet weer bij Lola Speelgoed!

Zeer ontevreden! Geen antwoord op mijn vragen, na 8 dagen pas binnen. Iets niet op voorraad, wat ik pas na 5 dagen te horen kreeg, omdat ik gemaild had waar mijn pakket bleef. Geld nog niet terug ontvangen! Meerdere speelgoeddozen aan elkaar geplakt met brede tape, omdat het niet in een grote doos verstuurt werd, ondanks de hoge verzendkosten. Niet mogelijk de tape eraf te halen zonder flinke beschadiging van 1 doos, wat echt niet meer als cadeau gegeven kon worden. Latere aanvulling, nadat ik via deze site een reactie van Lola speelgoed kreeg op mijn bovenstaand bericht: Ik klaag niet over een niet leverbaar product! Wel over de omgang met klant hierover. Daarnaast is dat NIET de reden van de late verzending (woe bekend niet leverbaar, vrijdagavond pas verzonden) Tevens verbaas ik me erover dat Lola speelgoed aan mij vraagt of zij iets kunnen doen om meer sterren te verkrijgen. Dit heb ik al gemaild naar hen, persoonlijk! Maar daar krijg ik, zoals verwacht, geen mail op terug. Ik wil enkel een fatsoenlijk opgestuurd product, op hun kosten, voordat het 5 dec is geweest.

Helaas hadden we een defect aan het product, gelukkig is dit opgelost vanuit Lola Speelgoed in contact met fabrikant.

Helaas zijn wij niet tevreden! Wij hebben dure zwembadpomp gekocht en de spullen zijn al betaald. Spullen worden niet geleverd en er wordt niet gereageerd op onze mails. We zijn nu via deze site en geschil gestart. Anders volgen er juridische stappen.