Regelmatige monitoringE.S.
Bestelling geplaatst omdat artikelen op voorraad was volgens de info op de website. Voor bepaalde tijd besteld, volgende dag verzonden. Helaas, geen bericht van verzending. E-mail gestuurd. Geen antwoord. Gebeld en vriendelijke man gaat het uitzoeken. Mailtje ontvangen: Excuses, voorraad klopte niet. Artikel komt morgen wel weer binnen en we gaan direct versturen. Dat was donderdag. Dan verwacht je dat artikel vrijdag daadwerkelijk verzonden wordt en zaterdag, uiterlijk maandag geleverd wordt. Helaas, het werd dinsdag. Advies: Als er iets mis is met een bestelling, informeer de klant en geef een juiste, nieuwe verzend datum op. Kan de klant beslissen of hij wil wachten of niet.