Boekhouden in Excel

Zoals eigenlijk al jaren bekend ook dit jaar weer de sublieme service van Stephan.

Op zich een goed product, maar niet eenvoudig in gebruik. De mogelijkheden zijn beperkt qua invulmogelijkheden of om zelf uit te bereiden wat juist erg fijn zou kunnen zijn. Je koopt een product, maar toch zitten sommige functies ‘op slot/ beveiligd’ waardoor je zelf geen aanpassingen kan doen. Hulp was op zich oké, maar kan vriendelijker. Mijn review richt zich ook op de klantbeleving. Toen ik een vraag stelde kreeg ik als antwoord “Laat zien dan?” dat was niet vriendelijk of komt niet vriendelijk over. Persoonlijk vind ik het ook niet meer dan normaal dat er een waardering/ etiquette is naar de klant toe door in ieder geval te openen met "Beste klant of Beste (naam van de klant)". Wel netjes conform voorwaarden geld terug gehad, omdat ik niet tevreden was. Een lopend inzageverzoek van mijn gegevens is al anderhalve maand niet beantwoord. Hiertoe is de webwinkel wettelijk wel verplicht. Tot nu toe heeft de webwinkel, ook na herhalende mail, geen reactie gegeven. Al met al zal de webwinkel voor verschillende mensen en/of bedrijven een uitkomst bieden voor administratie. Wel zijn er verschillende zaken die verbeterd kunnen worden. Op basis van mijn ervaringen tijdens de koop en daarna kan ik op dit moment geen hoge waardering geven.

Praktische website en fantastisch dat bepaalde nuttige sheets onvoorwaardelijk en gratis worden gedeeld.

Geweldige service na een beetje gedoe met de update en activatie. Top hoor!

Onduidelijkheden in handleiding Snelle reactie voor aankoop daarna wat formeel en afstandelijk. Het zou fijn zijn als er na aankoop even een uitgebreidere en persoonlijker contact mogelijk is en dat dat wordt gestimuleerd. Immers na aankoop wil je alles snel naar eigen inzichten aanpassen. Ik voelde me mu in een wat afstandelijk systeem terecht komen waar ik niet echt blij mee was. Het verschil met het eerdere contact wat ik met jullie had, maakte mede dat ik ben afgehaakt.

Als er vragen zijn, wordt er binnen 1 dag op gereageerd. Top.