Regelmatige monitoringPaulet van Vulpen
Door duidelijk de werkelijk aanwezige produkten te vermelden op de site. Bij bestelling was er nog voldoende aanwezig op de site maar bij bezorging ontbrak er een gedeelte van de bestelling. Het was een kado voor mijn zus, die trof op de pakbon de vermelding dat dit uitverkocht was en het geld retour zou komen, dit gebeurde echter pas na telefonisch contact met Bries aan Zee. Het voorstel een ander boeket te laten bezorgen werd niet op ingegaan. Wel een excuusmail ontvangen waarin vermeld dat ze hoopte dat mijn zus ondanks het ongemak toch blij zou zijn met de bestelling. Niet echt klantvriendelijk in onze beleving.