Isodeco Wanden & Vloeren
-
Les
Snelle levering. Mooi product.
-
Patrick
Via een familielid bij dit bedrijf terecht gekomen met een goede ervaring. Helaas heb ik deze ervaring niet. Twee SPC Marmer plaat wandpanelen gekocht. Bij het op maat maken en het monteren van de plaat in het toilet is deze gaan scheuren.
Klacht ingediend en de service is ver onder de maat! Ze geven de klant de schuld, zijn niet flexibel en verwijzen dat je de website had kunnen lezen terwijl ik in de winkel het product heb aangeschaft.
De klantenservice heeft aangegeven dat deze panelen niet mogen buigen, dit is niet gezegd in de winkel.Antwoord van Isodeco Wanden & VloerenBeste Patrick,
Bedankt voor uw bericht. Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met onze producten en service niet naar verwachting is verlopen. We vinden het uiteraard vervelend dat het niet gelukt is om het paneel op maat te maken en dat dit tijdens de montage is gescheurd.
Wel willen we hierbij aangeven dat schade ontstaan tijdens zelf-transport of zelf-montage nadrukkelijk niet onder onze verantwoordelijkheid valt. In onze algemene voorwaarden staat duidelijk vermeld dat Isodeco niet aansprakelijk is voor schade die voortkomt uit verkeerd gebruik, eigen montage of onjuiste behandeling van het product.
Daarnaast willen we benadrukken dat op onze website duidelijk wordt vermeld dat het paneel enigszins buigzaam is, maar dat het altijd aan de gebruiker is om te beoordelen in hoeverre buiging mogelijk is binnen de grenzen van het product. Overmatig buigen kan schade veroorzaken en valt buiten de gebruiksinstructies.
Wat betreft het bezoek aan onze showroom: dit is bedoeld ter inspiratie en oriëntatie, maar vormt geen vervanging voor de technische richtlijnen die wij online beschikbaar stellen. Die richtlijnen blijven leidend. Bij aankoop gaan wij ervan uit dat klanten deze informatie hebben doorgenomen en in acht nemen bij het verwerken van het product. Indien er toch nog onduidelijkheden waren, stond ons team ten alle tijden tot uw beschikking.
We betreuren dat u de ervaring anders heeft beleefd en staan open voor een constructief gesprek, bijvoorbeeld over aanvullende instructies of advies over professionele montage, zodat toekomstige projecten wel naar tevredenheid verlopen.
Met vriendelijke groet,
Tessa Team Isodeco -
Hoe beoordeel je Isodeco Wanden & Vloeren?
-
Remco
Mooie zaak en mooie wanddecoratie. Fijn geholpen.
-
ivan
heel mooi .......................dank u wel...................
-
Dominique
Een echte aanrader.de panelen zijn niet te onderscheiden van echte steenstrips en makelijk om te plaatsen.ook een zeer vlotte levering.
-
alex
Snel geleverd, precies als omschreven. Ziet er nu supernetjes uit en was gemakkelijk om te plaatsen.
-
Anita
De tegels zijn erg mooi en de kleur is fantastisch, zeer makkelijk te bevestigen.dit is zeker een aanrader voor anderen. Zeer verzorgd en netjes verpakt en zeer snel geleverd. Hartelijk bedankt voor de goede service.
-
Hans
Prettige medewerkers, goed geholpen.
-
Marijke van Dooren
Goede service,vriendelijke personeel.
-
Karin
Snelle service. Mooi
-
Jansen
Heel blij met mijn bestelling, keuken ziet er uit als nieuw!
-
Michael
Bestelling verliep vlot. Antwoorden op mijn vragen waren duidelijk.
-
Piet J
Snelle en goed levering
-
Isodeco
Super goed geholpen. En ze denken ook mee voor de prijzen en wat t beste bij elkaar past.
Personeel ook heel aardig en klantvriendelijk -
Ciaran
Wanden van mooie kwaliteit aan een degelijke prijs. Makkelijk om op maat te versnijden. Lijm en silicone ook van degelijke kwaliteit.
-
Charis
Mozaïek tegels
-
Dirk
Kwalitatieve producten voor mooie prijzen en een ouderwets goede service naar de klant.
Echt een aanrader! -
Joël
Goed betaalbaar, gekregen wat ik wilde en na een jaar verkochten ze nog steeds dezelfde wandpanelen als ik eerder gekocht had, waardoor ik het project kon afronden.
(Ik had de hoeveelheid verkeerd berekend en had meer nodig...) -
Ria verheijen
Zee tevreden de snelheid dat t gelevert werd en betaalbaar en t is supermooi geworden
-
Pierre
bestelling heel simpel, communicatie heel goed, materiaal gemakkelijk te plaatsen als je de instructies volgt, weinig afval