Regelmatige monitoringHP
Bij bestelling gekozen voor servicepuntlevering door DHL en het gewenste afhaalpunt geselecteerd. Maar Schoenspecialist stuurt het pakket met PostNL naar het adres van de Lidl waar het DHL-automaat bij zit. Natuurlijk kan PostNL het daar niet bezorgen, zij melden nu - ook nogal raar - dat ik niet aanwezig was op dat adres. Duh. Klantenservice van PostNL verwijst mij naar de verzender, die dit via PostNL kan rechtzetten. Maar de verzender, Schoenspecialist dus, onderneemt geen actie. Kortom: verzendsysteem van deze webshop is niet op orde en de service laat zeer te wensen over.