Op en Top Zwanger

Snelle levering! Duidelijke website.

Prima levering, heldere communicatie, fijne producten

Er stond dat het product binnen ongeveer 5 werkdagen verstuurd werd, ik heb 8 werkdagen gewacht en toen kwam mijn product bij mij in de brievenbus. Omdat hier ook feestdagen tussen zaten, heb ik in totaal 14 dagen op mijn product gewacht. Omdat ik al betaald had, werd ik enigszins argwanend of ik mijn product nog wel kreeg en of ik dit allemaal wel kon vertrouwen. De eerste keer dat ik een mailtje stuurde (ongeveer een week na mijn bestelling), kreeg ik direct antwoord terug, maar de tweede keer (ongeveer 14 dagen na mijn bestelling), kreeg ik geen reactie op mijn mail. Toen begon ik wat argwanend te worden of dit wel te vertrouwen was, vooral omdat ik al betaald had. Gelukkig heb ik uiteindelijk na 14 dagen mijn product wel via de post binnen gekregen. Nee.

Snellere levering, slechte retourvoorwaarde. De levering was snel.

Slechte ervaringen, het retourproces is verschrikkelijk omslachtig, klantonvriendelijk en van een vorig tijdperk. Geen bevestiging van het retourontvangst (gelukkig heb ik track&Trace nummer) en een week na ontvangst van retourpakket sturen jullie nog een nalevering?!Dus 2x retourkosten betalen en 2 keer dat hele omslachtige proces door. En nog heb ik mijn geld niet terug.

prima klantvriendelijkheid