Op en Top Zwanger

Snelle communicatie over een product dat ik besteld had maar niet leverbaar was. Geld terug storten was snel geregeld en geen probleem. Product was daarna na 1 dag in huis. Nog fijner was geweest als de website up to date was geweest, maar het werd heel goed opgelost.

Ongeveer een maand geleden een product besteld, deze is nog niet geleverd. Verwachte levertijd was wel 12 dagen. Inmiddels zijn deze 12 dagen al ruim voorbij en ontvang ik geen reacties op emails die ik stuur m.b.t. de status van de levering. Verbeterpunt: klanten op de hoogte houden van de bestelling en reageren op ontvangen emails zodat ze niet het gevoel krijgen opgelicht te worden.

Het product (verstelstukje sluiting BH) sluit niet aan op reguliere bh-haakjes. De haakjes zitten te ver uit elkaar.

Leuke dingen en snelle levering

Bestel hier alsjeblieft niets! Weken moeten wachten op mijn voedingsbh, terwijl op de site stond 5 werkdagen. Ik kon de 'klantenservice' op geen enkele manier bereiken. Uiteindelijk heb ik de koop ontbonden, maar op mijn geld wacht ik nog steeds. Hier zit je niet op te wachten, en al helemaal niet in je (hectische) kraamweken.

Op 8 december besteld voor 16:00 uur en op 11 december is m’n bestelling pas verzonden. 13 december bezorgd door Post Nl. Helaas kwam het badpak te laat voor het midweekje weg en nu kan ik het tegen betaling weer terug sturen. Misschien handig om de garanties van het verzenden te verwijderen, zodat klanten niet teleurgesteld worden.