PAX Raamdecoratie

Eenvoudig bestellen, bestelling werd snel en goed verpakt geleverd.

Had een aantal (rol)gordijnen besteld bij dit bedrijf. Door het goede contact met de inmeter stond ik er positief in. Het heeft in totaal 8.5 weken geduurd totdat alles binnen was. Daar komt nog bij kijken dat het nog "zo snel" is bezorgd doordat ik zelf na zo'n 3 weken contact opnam, waardoor ze erachter kwamen dat mijn bestelling niet in productie is genomen door een systeemfout. Had ik niet gebeld, dan zou het waarschijnlijk nog langer geduurd hebben. Dan moet het nog gemonteerd worden. Hier vervolgens ook een maand zoet mee om iemand toegewezen te krijgen, want degene die het doet voor hun is met vakantie. Blijkt het de inmeter te zijn die het 1 dag in de week doet tijdelijk, waardoor het nog minstens 3 weken duurt voordat ik te horen krijg wanneer ik aan de beurt ben. Als je belt dan krijg je de belofte dat je teruggebeld zal worden. Ene keer gebeurd dit niet, de andere keer gaat er een week overheen. In de orderbevestiging stond 11-14 werkdagen levertijd. Aan de telefoon is een keer 1 maand en een paar keer 8 weken gezegd. Daarnaast wordt je totaal niet op de hoogte gehouden, je moet zelf 10x bellen om eindelijk een antwoord te krijgen. Blijkt ook nog eens dat er geen communicatieoverdracht is. Degene die mijn klacht in behandeling nam werkte een maand later niet meer bij PAX en niemand die iets weet... Samenvattend minstens 3.5 maanden verder, al dan niet langer. Boodschap is wachten, geen compensatie en het is wat het is. Dat ik een excuus krijg is aardig maar daar heb ik verder niks aan. Elders had het 2 maanden geleden al gehangen. Voor de inmeter zou ik iemand doorverwijzen naar PAX, maar daar is ook alles mee gezegd.

Motor rolgordijn was te ver doorgedraaid en daardoor defect. Dit euvel hebben we gemeld aan PAX Raamdecoratie. Zij hebben dit probleem meteen goed opgepakt en binnen eenpaar weken hadden we weer een goed functionerend rolgordijn. Goede en snelle service!!

Scherpe prijs, maar vooral een ongelooflijk mooie kwaliteit en mega snelle verzending, Heb hier vitrage en blinderende overgordijnen (4 stuks ) bestel

De ervaring bij Pax Raamdecoratie was zeer positief. Ze reageren altijd heel snel. We hebben gekozen voor de inmeetservice en zijn hier heel blij mee. Er werd goed meegedacht over een oplossing voor onze ramen en binnen een uur hadden we een offerte op maat ontvangen. Kleurstalen lagen klaar dus konden meteen kiezen, kortom super!

Wij hebben via de website gordijnen besteld met waveplooi inclusief rails. Nadat de bestelling was binnengekomen hebben wij alles opgehangen en waren wij zeker tevreden met de gordijnen. Echter lopen de runners heel stroef door de rails en is het bijna onmogelijk om de gordijnen te sluiten of te openen. Nadat we meerdere keren gebeld hebben om hier een oplossing voor te zoeken, werden we verwezen naar een online klachtenformulier. Deze hebben wij drie keer ingevuld (omdat aan de telefoon telkens werd gezegd dat er geen klachtenformulier was binnengekomen) en uiteindelijk werden wij na een week gecontact via de telefoon. Het is dus al ontzettend moeilijk om gewoon iemand aan de telefoon te krijgen die kan helpen en het duurt ontzettend lang om reactie te krijgen op een klachtenformulier. Aan de lijn gaf mevrouw aan dat de rails inderdaad niet bij de runner past en dat zij zelfs niet eens een rails verkopen die wel geschikt is voor waverunners. Dit is natuurlijk al heel bijzonder als je wel mensen de optie geeft om waveplooi te kiezen INCLUSIEF rails. Dit zouden ze verder uit gaan zoeken..... Vervolgens geeft ze aan dat als ik mijn rekeningnummer doorstuur, we het geld van de rails binnen 7 dagen op onze rekening hebben en dat we van dat geld dan een nieuwe rails kunnen kopen bij een andere winkel. Uiteindelijk (niet geheel tevreden) hiermee akkoord gegaan. Een waverails ergens anders bestellen is namelijk duurder dan de rails die wij bij Pax hadden besteld. Nu zijn we twee weken verder en hebben wij nog steeds ons geld niet terug ontvangen. Weer gebeld en nu wordt ineens aangegeven dat wij de rails eerst moeten terug sturen. Dit is in het telefonisch gesprek TOTAAL NIET besproken en ook in de confirmatie via mail staat: "Zoals telefonisch gesproken zou ik graag de creditering in orde maken. Hiervoor heb ik enkel nog uw bankgegevens nodig.... Zodra ik deze gegevens heb mogen otnvange zal het bedrag binnen 7 werkdagen op uw rekening worden gestort." Te belachelijk voor woorden. Er is namelijk nooit naar ons gecommuniceerd dat we de rails eerst moeten terug sturen en alleen nadat wij wederom zelf contact hebben opgenomen, wordt er gezegd dat we de rails terug moeten sturen. Ik zit hier niet op te wachten omdat ik betwijfel of ik het geld uberhaupt nog terug krijg en nu moet ik ook zelf verzendkosten voorschieten voor een pakket van 2 meter lang(!). Het is erg frustrerend en we zijn er inmiddels echt klaar mee... Kortom, hier niet bestellen!