PAX Raamdecoratie

Mooie producten, makkelijk te bestellen en snelle service.

6 februari een rolgordijn besteld. Heb er talloze malen achteraan moeten bellen waar het bleef. Bleek de order te zijn stopgezet omdat de stof niet in mijn opgegeven lengtemaat geleverd kon worden. Niemand die hierover geïnformeerd had. Nieuwe stof uitgezocht die wel in die maat uitgevoerd kon worden. Zou Max twee weken duren. Na drie weken maar weer zelf gebeld, er was geen bestelling te vinden. Mijn contactpersoon Liandra werkte niet, eindelijk vanmorgen met haar kunnen spreken. Verrassing; de order kan niet geleverd worden. Ik slaap al zeven weken met vuilniszakken voor de ramen met als resultaat dat ik ergens anders een nieuwe bestelling moet gaan plaatsen. Sorry, was de enige reactie die ik kreeg toen ik vroeg wat ze er nou zelf van vond…..

In eerste instantie werd er een verkeerd product (dubbele jalouzie voor verduistering en zonwering) geleverd; het bleek dat er een andere (nieuwe) specificatie was geleverd die niet overeen kwam met de handeiding en waarvoor ook montagmateriaal ontbrak. Het heeft maandenlang geduurd (6 om precies te zijn) waarbij zelfs een nieuw product geleverd werd, maar met exact dezelfde specificaties plus afwijkende handleiding en montagemateriaal. Uiteindelijk heb ik al mijn geld teruggekregen, na het plaatsen van negatieve reviews online (!). Jammer dat dat nodig was; het had ook meteen afgewikkeld kunnen worden en dan was ik ondanks het onoplosbare probleem een tevreden klant geweest, zo reëel ben ik wel. Complimenten overigens voor de uiterst vriendelijke en correcte dames van de klantenservice, die mij veel spijt en medeleven betuigden, maar niet de autoriteit hadden de eindoplossing te bieden. Chapeau! Door hun professionele en menselijke houding heb ik eigenlijk het vertrouwen nooit helemaal verloren, voor mij was het technisch tenslotte ook een heldere zaak. Dus ja, wat kan ik zeggen: eind goed, al goed?

Goede service, altijd op de hoogte via account, snelle levering, top kwaliteit! En donker is echt donker! Geleverd wat er besteld is!

Fijne persoonlijke service in de winkel

Duidelijke website