PAX Raamdecoratie

Goede kwaliteit gordijnen en gemakkelijk te installeren. De levering was snel, ondanks de drukke periode

Klantenservice vindt dat ze veel steken laten vallen zit nu al bijna 4 weken te wachten tot er een oplossing komt voor mij klacht. Ze schuiven het af op de afdeling productie die reageren niet, foto's tot 2 maal via de mail niet goed aangekomen. Dan spreek je af dat je ze tot vrujdag de tijd geeft voor een oplossing en dan bel je vtijdag maar weer omdat je nog niets heb gehoord en dan is de dame die er mee bezig is vrij en een ander kan er niets van zeggen.

Verzending duurde ontzettend lang, werd verschillende malen zonder bericht uitgeschoven waarbij ik zelf telkens om een status moest vragen. Daarbij kreeg ik telkens een andere smoes waarom de bestelling weer was uitgesteld. Na eindelijk mijn bestelling te hebben ontvangen, was de trekkoord zo kort dat ik er zelf amper bij kon. Een trekkoord je van 30 cm, met als opmerking dat het voor de veiligheid voor de kinderen is. Ze gingen een nieuwe sturen, maar zoals verwacht wacht ik nog steeds (we zijn 3 weken verder inmiddels) op een langer trekkoord. Hoewel ze mij gecompenseerd hebben op de lange levering van mijn bestelling ben ik toch niet tevreden met deze webshop. Alles gaat erg moeizaam en traag. Een simpel trekkoordje uitsturen moet uit Zuid-Afrika komen lijkt wel. Klantenservice gedraag zich alsof het de normaalste zaak in de wereld is om zo met zijn consumenten om te gaan. Nee sorry ik besteld niet meer bij deze website.

Fijne hulp bij het samenstellen van de vitrage (hoe meten, welk ophangsysteem, aantal plooien, etc.), keurig verpakte levering, gemakkelijk op te hangen, vitrage paste precies, echt heel mooi.

Prijs/kwaliteit is superieur! Hoogwaardige en moderne afwerking! Makkelijk te installeren! Ook via verzending via post naar Belgie binnen de 7-10dagen geleverd! Heb al meerdere maken gekocht en blijf zeer tevreden. Valt niet over te twijfelen deze site is zeker een aanrader!

betere service verlenen wanneer er fouten worden gemaakt door gebrekkige informatie op de site en je met een fout product zit, dan bieden ze je een 'sorry' aan en 10% op je volgende aankoop. Snellere order afhandeling; het heeft twee weken geduurd voordat ze een betaalde order hebben doorgestuurd om geproduceerd te worden. Duidelijker en beter communiceren; door een klein foutje in een ander product van onze order moeten er eerst diverse afspraken voor het ophalen gepland worden waarvan steeds de juiste documentatie ontbreekt. Daarnaast moet je zelf steeds achter de zaken aan om te vragen wat de status is. Al met al een traject van 2,5 maand om iets af te krijgen. En tevens een incomplete order waar de ophang haken ontbreken, waar je dan voorts ook 2,5 maand op zit te wachten die via allerlei manieren aan je beloofd worden, maar niet zonder dat je er zelf weer achterheen gaat, eindelijk met de post worden opgestuurd. Ik ga er niet weer bestellen. 10% tegemoetkoming op een nieuwe order bij hun, op het totale bedrag van meer dan 1000 euro.. en door een fout van hun zelf. Belachelijk.