PAX Raamdecoratie

Goede kwaliteit, alles past precies, ziet er mooi strak uit, rolt soepel, voelt stevig aan en voor een prima prijs. Super!

Alles was prima, kon de vitrage zo ophangen.

Handleiding ontbreekt, wellicht verkeerde handleiding meegestuurd. Geen montage instructie. Geen montage setje(inbus) Het ontvangen verduisteringsgordijn ziet er wel solide uit. Na telcon 04-mar zou de juiste handleiding worden opgestuurd, nu 09-mar nog niets ontvangen. Chatbox op hun website staat uit. Op email wordt niet gereageerd.

Begin oktober 2020 een bestelling geplaatst, na betaling zou deze geleverd worden. Tot half januari geen levering, noch enige communicatie. Continue zelf navraag moeten doen over de status, beperkte terugkoppeling. In december weer achteraan gebeld, 'ja gaat zo snel mogelijk' om vervolgens een mail te krijgen dat de productie tot januari stil zou liggen i.v.m. vakantie. In januari weer niets vernomen, weer zelf contact opgenomen. Uiteindelijk order geannuleerd, waarbij het in eerste instantie niet mogelijk was omdat het speciale maten waren, uiteindelijk toch geannuleerd want het was namelijk nog steeds niet in productie. Geld zou binnen 7 dagen worden teruggestort, na een week of 3 weer zelf contact op moeten nemen waar het geld bleef. Na een maand eindelijk het geld retour ontvangen. Als er vertraging is om wat voor reden dan ook, qua productie of qua het terugstorten, communiceer dit dan met je klanten, dan kan je ook op begrip rekenen, maar zonder enige communicatie en slechte terugkoppelingen op het moment dat je zelf contact opneemt is wat mij betreft echt een zeer slechte service.

Hele slechte communicatie, we voelen ons zelfs opgelicht

Komen niet echt betrouwbaar over. Zit al weken te wachten op een levering waar ik geen antwoord op krijg wanneer wél geleverd gaat worden. Schijnt dat de order op hold is gezet zonder mij daarover in te lichten. Had ik geen navraag gedaan dan stond de order nog steeds op hold. Nu krijg ik bericht dat bijna 3 (!) maanden na besteldatum mijn rolgordijnen worden geproduceerd!! Slechter dan slecht kon ik niet selecteren bij de sterren. Kan het niet anders bestempelen als “onbetrouwbaar”.