PAX Raamdecoratie

Berichtgeving omtrent levering was heel duidelijk en accuraat. Rolgordijn is echt van een super goede kwaliteit!!

Service goed alleen de levertijd zou korter kunnen maar product is goed

Gewoon complete producten afleveren en inderdaad op de site al vermelden dat u standaard minimaal 4 weken vertraging op hebt gelopen door Corona en niet pas de dag nadat de bestelling is bevestigd en betaald, dan geeft u klanten een eerlijke afweging om evt de keuze te maken of ze willen wachten, anderzijds zakelijk gezien natuurlijk wel in de lijn van wat u mag verwachten van een bedrijf, het verdient alleen niet de schoonheidsprijs. Mijn jaloezieën waren niet compleet (geen schroeven) en heb daarvoor gebeld en werd vriendelijk te woord gestaan en werd mij verteld dat ze deze zouden opsturen. Ik ben na 5 dagen maar weer gaan bellen en bleken ze al gesloten om 1700 waarna ik het maar via de live chat ben gaan proberen en krijg nu 64 uur later een reactie, dat het uit het buitenland moet komen en door corona langer kan duren en en en. beetje jammer want is een mooi product en hangt super en dat alles dankzei het feit dat ik uiteindelijk na 7 dagen wachten zelf schroeven ben gaan halen en ook de handleiding is in "morse" voor mensen die een ander vak bekleden dan raamdecoratie. maar youtube bied uitkomst in dit geval. op uw vraag hoe kan de webwinkel verbeteren: 1. correcte levertijden op de site. 2. complete pakketten versturen. 3. niet zeggen live chat als dat zeker niet zo is 4. een aantal schroeven bij uw callcenter achterlaten zodat het desnoods van daaruit kan worden verstuurd en niet vanuit het buitenland. 5. handleiding verduidelijken en versimpelen ( en ik ben geen debiel) 6. wellicht een andere uitvoerder voor uw producten want ik zie bij uw reviews dat dit een regelmatig voorkomend probleem is. verder mooi spul voor het geld

Ik had 3 sets besteld maar er was er maar eentje aangekomen. Na contactname met de klantendienst, kreeg ik na enkele dagen te horen dat er zogezegd een productiefout geweest was met de andere twee, maar ik denk dat ze die gewoon vergeten waren omdat ze daarover geen contact met mij genomen hadden. Ik heb dus lang moeten wachten op de andere twee. De okerkleurige gordijnen zijn ook eerder oranje-brons en zeker geen oker. Maar wel mooi, goeie kwaliteit en ze verduisteren zeer goed.

Super netjes behandeld met heel goede communicatie over de bestelling. Alles netjes op tijd en volgens afspraak geleverd. Keurig!!

Ik heb een bestelling geplaatst maar bleek dat jullie een verkeerde stof hebben geleverd. Waardoor het langer duurt nu met de tweede levering. Een beetje jammer dat het zo lang duurt. Wij moesten ook nog eens extra bijbetalen. Nog steeds niet ontvangen.