PAX Raamdecoratie

Goede service, ik werd netjes gebeld om te vragen of ik thuis was, een tijdje voor de levering. Het product was erg mooi en netjes ingepakt. Ik zal hier veel plezier van hebben.

De meeste informatie is goed te vinden maar wij hebben zijgeleidingen als optie bij besteld. Bij het bestellen moet je echt de kleine letters lezen om te zien wat dat je bestelt (terwijl de rest juist heel overzichtelijk is) en bij het monteren ontbrak de instructie hoe die zijgeleiding te monteren. Ik heb 5 keer moeten navragen bij de klantenservice voor ik wist hoe ik ze moest monteren. Het product is verder mooi maar ik de optie waar ik meer voor heb betaald heb ik zelf moeten demonteren. Zelfs na het indienen van een klantenklacht blijft Pax nog beweren 'Online is er altijd een handleiding beschikbaar voor elk product' maar die handleiding was dus incompleet en dat willen ze niet toegeven.

Mijn product kwam incompleet binnen, contact opgenomen, kreeg ik te horen dat ze de missende onderdelen zouden opsturen. Na een week niets binnen, weer contact opgenomen, waarbij ik te horen kreeg of ik even een formulier in wil vullen… dus weer gebeld, nu gaan ze het alsnog weer sturen, ik ben benieuwd. Je staat iedere keer 15 to zelfs 30 minuten in de wacht, ook als je de "eerstvolgende" bent. Verder krijg je bij de jaloezien voor een raam van 118cm hoog bedieningsstokken van 150cm lang, die mag je zelf op maat maken… het is een mooi product maar de service is ronduit slecht. Ik zal dan ook nooit meer hier bestellen.

Fijne website, goede prijzen.

Ondanks vertraging (waarover ik netjes ben geïnformeerd) heel erg blij met de gordijnen. Precies naar verwachting en volgens doorgegeven maten.

Snelle levering en bij de vorige levering was er iets beschadigd in transport, hetgeen ze meteen vervangen hebben. Prima service !