PAX Raamdecoratie

Blij met me bestelling! Heb 3 soorten gordijnen besteld bij PAX raamdecoratie. Ik kon ze makkelijk van tevoren al bestellen en nadat de gordijnen in het atelier klaar waren, kon ik makkelijk mijn bezorgdatum aanpassen naar een datum die voor mij goed uitkwam. De gordijnen zijn van mooie kwaliteit en ik ben er erg blij mee! De kleuren komen precies overeen met de kleuren op de kleurstalen. De berzorging was top! Alle gordijnen zaten netjes verpakt in afgesloten plastic en op een hanger. De dames van de klantenservice op de chat waren behulpzaam en wisten me vragen goed te beantwoorden. Ook kon ik makkelijk zien wat de status van me bestelling was, en ik kreeg bericht toen de gordijnen op maat gemaakt werden.

Mooie materialen! Jaloezie houtlook wit besteld voor in onze nieuwe badkamer. Maat helemaal in orde, systeem werkt prima. Je wordt netjes op de hoogte gehouden van het proces en de verzending. Produkt bleek bij ontvangst iets beschadigd, na het sturen van een mailtje werd dit snel opgepakt en naar alle tevredenheid opgelost. Volgende keer bestellen we zeker weer hier!

De producten zijn echt van hoge kwaliteit, prijs kwaliteit is goed in orde. Verbeterpunt is de snelheid van de levering, deze zou na bestelling 3-4 weken zijn, maar bleek door missende onderdelen bij constructie met 5 weken vertraagd te worden. Dit kwam als een onaangename verassing, maar was voor ons minder een probleem omdat we de ruimte nog niet direct gebruikten.

5 Stuks plisségordijnen besteld. Door onjuist gebruik van de knop filter is de bestelling uitgekomen op standaard terwijl ik honingraat wilde. Gedeeltelijk dus mijn eigen schuld. Nu bestel ik aardig wat online dus ik weet wel hoe een site werkt. Dit gedeelte is wel erg onduidelijk. Nu wilde ik per se honingraad vanwege de warmte wering. De standaard is wel mooi maar maar het is nu een stuk warmer met de zon op de ramen dan mijn oude luxaflex. Heb dus voor 500 euro een product wat ik niet wil. Komt nog bij dat de gordijnen in een erker hangen op een hoogte van 4 meter. Om het gordijn te laten zakken moet de bediening (touwtje wat ik heb moeten verlengen) onder een hoek van ongeveer 45 graden ontgrendeld worden. Dat gaat met het kleine zijraam niet lukken en kan alleen met een trap bedient worden. Communicatie verliep wel goed, het juiste wat ik heb besteld heb ik ook gekregen maar die fout ligt volgens mij voor 50% bij de button filter. Nu was dit een proefbestelling maar bij de volgende ramen komen zeker geen Pax gordijnen.

Suoer goede service

Jaloezie is te groot geleverd, past niet in het kozijn. We krijgen géén vervangend product en géén geld terug... ‘Ja een jaloezie kan groter uitvallen inderdaad’ ... zeggen ze dan. Als je de maat IN de dag door moet geven, kun je toch geen product aanleveren gróter dan in de dag. Maakt niet uit hoeveel groter, past niet = past niet... Erg onprofessioneel, vooral slechte service. Dat je zó met je klanten wilt omgaan.