PAX Raamdecoratie

Supergoed materiaal en exacte maatvoering

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Goeie service

Communicatie is zeer slecht, alles wat ik telefonisch wil bespreken moet via de mail, de klantenservice is letterlijk een doorgeefluik naar de afdeling Logistiek, waardoor ik elke keer mijn eigen vraag en situatie moet herhalen en de reactietijd erg lang is. Na 4 maanden en meer dan 25 mails verder heb ik nog steeds geen plissee hangen. Ik ben redelijk handig en , maar als ik elke keer niet de juiste onderdelen krijg is het onmogelijk om een plissee op te hangen. Je verwacht dat zoiets erg simpel is om op te lossen, maar ook na escalatie en het indienen van een klacht wordt het niet serieus opgepakt. Zeker geen aanrader! De rest van mijn huis doe ik via een concurrent.

Goede service, producten met goede uitleg en zeer makkelijk in elkaar te zetten en te gebruiken.

Goede aanbiedingen, zeer goede kwaliteit, goede communicatie...ga zeer zeker de volgende keer ook bij Pax bestellen 👍👍👍

Een product opgemeten zoals de meetinstructie vermeld "op de dag" vermeld. Het bestelde product had een breedte van 860 mm. Uiteindelijk een rolgordijn met doek van 820 mm ontvangen. Verschillende keren contact opgenomen met de klachtendienst zowel telefonisch als via e-mail -> van het kastje naar de muur gestuurd. Men verwijst naar de "meetverzekering" product kan vervangen worden voor €39,00. Het is echter een fout van PAX dus ik zie niet in waarom ik als consument moet betalen voor een fout die ten laste is van PAX. Verder is er initeel veel misgelopen met de levering. Men had vermeld dat men 2 dagen voor levering een e-mail zou sturen (niet gebeurd). Ook de naam op de leverbon was verkeerd... Ondertussen 12 e-mails heen- en weer gestuurd met PAX en 5 telefoongesprekken gevoerd. Weinig of geen bereidheid om mee te denken met de klant en een oplossing te voorzien die gedragen is door beide partijen... Tot op heden mijn meest klantonvriendelijke webwinkelervaring in 17 jaar tijd!