Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Goederen werden op de afgesproken leverdag geleverd. Verbeterpunten: Misschien een track & trace zodat we met 100% zekerheid kunnen zien of de goederen nog geleverd worden op de afgesproken dag. Misschien bestaat het en heb ik het over het hoofd gezien.
Snelle levering. Verbeterpunten: Track en trace code mee sturen met verzendbevestiging.
Pakket op tijd verstuurd. Post.nl laat het alleen afweten. De aflevertijd werd steeds later. Uiteindelijk kwam het niet en krijgen wij de schuld, terwijl wij met twee mensen thuis waren. Volgende dag hebben wij het pakket op een bezorgplek af laten leveren. Toen ging het wel goed. Daar kan Tuinartikelen niets aan doen. Misschien een ander bezorgbedrijf nemen. Verbeterpunten: Beter verpakken, want het artikel kwam beschadigd aan. Met deuken en ook zwarte vlekken. Uiterst kwetsbaar vogelhuisje. De deuken erin zijn echter voor ons niet zo bezwaarlijk. De vlekken en deuken zie je minder goed op een afstand van 10 meter. Wij stuurden het niet terug.
Correcte en snelle levering
prima Verbeterpunten: geen
Snelle levering en goede opvolging van de bestelling en verzending.