Wijnkeuze-online.nl

Beste Sjors,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Waar mensen werken wil het wel eens mis gaan, maar wij trachten dat tot een minimum te beperken en zo snel mogelijk te corrigeren. Hoe wij dat doen heeft u ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Beste Ton,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Wij werken aan een assortiment waar bezoekers wijnen kunnen vinden waar je blij van wordt.
Zowel in kwaliteit en prijs, door een goede samenwerking met onze vervoerder is een correcte bezorging mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Beste C,
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij hebben even de tijd genomen voor een reactie, want u stelt nog al wat aan de orde waarvan u weet dat dit anders is gelopen dan u hier weer geeft. Wij hebben u geïnformeerd hoe een en ander is gelopen en zijn u tegemoet gekomen waarmee u erg blij was, Maar goed u wilt het op deze wijze neerzetten en dus hier onze reactie:
U bent de eerste in 20 jaar die alles onoverzichtelijk vindt. U heeft de keuze uit 1, 3, 6 of 12 flessen, dat u niet instaat bent 1 fles te bestellen moet u ons niet verwijten. Duidelijk is dat alle bestellingen boven de 50 euro door ons gratis worden verzonden en in uw geval was dat met 2 x 2 flessen het geval. U liet weten dat u verkeerd had besteld en of wij het konden aanpassen, uw bestelling was al ingepakt maar wij hebben gezegd geen probleem dat passen wij aan. Dat daardoor de prijs ging veranderen is dus een logisch gevolg van uw verzoek.
Dan meldt u op een minder prettige manier dat de wijn niet van een biologische oorsprong zou zijn, u wilde er vanaf want op uw wijnproeverijen die u organiseert komt alleen BIO op tafel. Wij hebben eens gekeken waar u zich mee bezig houdt en dat is volgens uw website de moestuin en dat heel wat anders maar geen wijn.
Het BIO probleem is door ons uitgezocht en inderdaad wij waren verkeerd geïnformeerd, dat hebben wij u laten weten en onze excuses gemaakt. Door ons is een verzendadres aan u verzonden zodat u de flessen franco retour kon zenden, de snelheid van retour zenden ligt geheel aan uw kant. Terug betaling is in 2 delen gegaan: eerst de verrekening van 2 x 2 flessen naar 2 x 1 fles en het restant is binnen 14 dagen na ontvangst overgemaakt.
Dus voordat u iemand iets verwijt kijk eerst hoe u zelf heeft gereageerd in dit geheel,
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Fijn dat u onze champagne geschenkset waardeert.
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Sehr geehrter Herr Jürgen Reineke,
Wir haben Ihre Bestellung erhalten und festgestellt, dass Sie keinen bestimmten Jahrgang angegeben haben. Wir haben Ihnen den aktuellen Jahrgang 2018 geliefert. Der Jahrgang 2019 ist erst verfügbar, wenn der Jahrgang 2018 ausverkauft ist.
Sollten Sie also geschrieben haben, dass Sie den Jahrgang 2019 bestellt haben, ist dies nicht korrekt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Wijnkeuze-online

Beste Gerda Nienhuis,
Hartelijk dank voor uw reactie.
Heel vervelend dat de levering is vertraagd, wij doen er alles aan omdat te voor komen, maar soms zit alles tegen en lukt het niet. Gelukkig komt dit niet vaak voor, maar het is niet leuk als het je overkomt.
Onze excuses voor het verloop, wij gaan er vanuit dat het de volgende keer wel goed gaat.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Beste Marijke Agnes,
Heel triest dat de chauffeur van DPD dit op deze wijze afhandelt. Spijtig dat wij dit niet hebben geweten, dan hadden wij DPD hiermee kunnen confronteren en een tweede aflevering op uw adres kunnen regelen. Dan had u het pakket niet af hoeven te halen. Wij doen ons best alles zo goed mogelijke te laten verlopen.
Als de pakketten zijn verzonden zijn wij afhankelijk van DPD hoe de de pakketten worden afgeleverd. Hier zijn afspraken over gemaakt. Wij zijn blij dat u het ons laat weten, zodat wij actie kunnen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Team Wijnkeuze-online

Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn dat de levering naar België goed is gegaan.