Variakeys

Makkelijk in gebruik

Service desk geeft snel antwoord, ook al ben je geen klant. Ik heb Office 2019 Professional Plus aangeschaft. Betaling met Ideal gedaan en binnen 5 minuten email ontvangen met download link en activatie code. Als je de beschrijving goed leest en doet wat er staat, gaat het vlekkeloos. Een echte aanrader deze site.

De prijs is concurrerend service oké

Aanvankelijk lukte het niet om het softwarepakket te installeren, maar na goede ondersteuning is het prima gelukt.

Een duidelijk antwoord geven aan klanten op vragen zoals bij mij over het installeren van Office 2021-

Goedkope, werkende licentie. Maar.... Het ging helaas niet perfect. Op de website stond “binnen 5 minuten” de key per mail te krijgen, maar deze was na ruim een kwartier nog niet binnen (ook niet in de spam folder); de order bleef op status "Momenteel in backorder (betaald)" staan. Vervolgens was er niemand in de chat bereikbaar om iets te verklaren of het op te pakken. Uiteindelijk kwam de beloofde mail toch nog, dus misschien heeft iemand naar aanleiding van de chat ergens een zetje tegenaan gegeven maar ik kreeg geen communicatie van Variakeys daarover dus ik wist niet wat er gebeurde; óf er überhaupt iets gebeurde. Voor mij stond de boel helemaal stil. Een mailtje of reactie via de chat (bijvoorbeeld “Sorry, er zat een hiccup in het systeem maar we hebben het verholpen hoor”) was dan verhelderend voor mij geweest en had me gerustgesteld. Ik kreeg wel een reactie toen ik dit verhaal als klacht/tip voor verbetering had teruggestuurd, maar dat bevatte niet veel meer dan "Ja, was foutje, gelukkig is het toch nog goed gekomen". Iets meer empathie en uitleg/voornemens in die reactie was prettig geweest, maar ik ben uiteindelijk wel aan een goedkope licentie geholpen. Daarom 4 in plaats van 5.