2 maanden geleden een klok besteld. Vrijwel direct een netjes mailtje dat de bestelling ongeveer 1,5 week vertraagd zou zijn. Na 4 weken wachten zonder een bericht vanuit muurmooi.nl zelf gemaild waarop geen reactie kwam. Telefonisch contact gezocht. De bestelling zou in Nederland zijn en dezelfde week nog via de leverancier bij muurmooi.nl binnen komen, maximaal 1,5 week voor het bij mij zou zijn. Nog een maand (!!) later nog steeds geen enkel bericht vanuit muurmooi.nl en nog steeds geen klok. Nu telefonisch niet bereikbaar, elke keer de melding 'dit nummer wordt niet beantwoord'. Uiteindelijk na een mail vanuit mijn kant met annulering van de bestelling wel snel antwoord en terugbetaling, want 'het duurt nog wel even voor de bestelling binnenkomt'. Communicatie naar de klant bij vertraagde bestelling kan dus een stuk beter, maar wel snelle afhandeling bij actie vanuit klant zelf.
MuurMooi
muurmooi.nlGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2020
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
WebwinkelKeur Reviews
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
- Bram
- Ingrid PeeraerDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij MuurMooi, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenGoed!
Hoe zou je MuurMooi beoordelen?
- Ria VermorkenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij MuurMooi, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle levering
- Harm BosDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij MuurMooi, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenMooi assortiment, zeer vlotte levering.
- J KeenDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij MuurMooi, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle levering. Netjes verpakt.
- Frank MulderDeze review is verzameld via WebwinkelKeur en is herleidbaar tot een aankoop bij MuurMooi, wat wijst op een authentieke ervaring.
Hoe we reviews verifiërenSnelle en goede levering