MuurMooi

Mooie klok! Helaas werkte de klok bij levering niet naar behoren. Via mail contact gezocht en pas bij klachten in contact gekomen. Eenmaal in contact wordt meegedacht naar een passende oplossing maar het vergt wel enig geduld.

Mooi product, snelle levering en goed verpakt.

Helaas de slechtste service die ik ooit heb gehad. In november vorig jaar heb ik een koekkoeks klok gekocht bij muurmooi. Na het installeren van de klok kwamen we erachter dat het vogeltje niet op het hele uur naar buiten kwam maar iets eerder. Dit hebben wij nog geprobeerd te maken maar dit is niet gelukt. Ook was er een gedeelte van het mechanisme afgebroken. Hier hebben wij toen mailcontact over gehad maar omdat de klok het nog wel deed heb ik het toen laten zitten. In maart wilden wij de klok een uur verzetten en daarna deed de klok het niet meer omdat de kleine wijzer niet meer bewoog. Daar heb ik toen op 4 april opnieuw mailcontact over gezocht omdat de klok nu echt kapot was. Eerst kreeg ik al geen reactie. Pas nadat ik een slechte review had geplaatst werd er contact met mij opgenomen. Er werd toen beloofd om een oplossing te zoeken. Na twee weken kreeg ik pas te horen dat er een nieuwe klok naar mij gestuurd zou worden. Dit bericht heb ik op 19 april ontvangen. Daarna heb ik niets meer gehoord totdat ik weer een mail stuurde waar de klok bleef. Toen werd mij gezegd dat er begin mei een klok is opgestuurd maar ik heb nooit wat ontvangen. Na gevraagd te hebben wat de track en trace code dan was en waar de klok nu is, kreeg ik geen reactie meer. Ik ben bang dat ik een nieuwe klok moet gaan kopen en dit was dus weggegooid geld

Prima en snelle service!

Klok besteld nu al 5 dagen aan het wachten nog steeds niet binnen en krijg geen reactie op app en geen telefonisch contact

Communicatie was niet op orde. Zeg maar gerust ‘ onbereikbaar’ Zowel per telefoon, mail of Whatsapp geen antwoord. Ook geen excuus, of ‘wat vervelend’ Ondanks dat ze een scherpe prijs hanteren koop ik hier nooit meer. Na deze review hebben ze contact gezocht, en excuses aangeboden in een zeer correcte mail. De klok heeft bijna 4 weken vertraging en zit vast in transport vanuit het buitenland. Ik hoop, en wacht geduldig af.....