Stekjesbox

De stekjes zijn echt van goede kwaliteit en worden met zorg verpakt en verzonden met een goede uitleg.

Omdat het echt de moeite waard is!

Mooie stekjes, goede service!

Stekjes werden geleverd in een enveloppe met bubbeltjzsplastic. Bij het ontvangen van de stekjes ontbraken er 2 en was er 1 stekje kapot geleverd. Via mail gevraagd of ze de ontbrekende nog wilde versturen, waarop ze ja zei, maar ik heb ze niet ontvangen. Later bleek dat door de warmte ze geen stekjes verstuurde en dat ze de verzending naar België heeft stopgezet. Zou wel op social media hebben gestaan, maar was hier niet persoonlijk van op de hoogte gebracht. Verder heeft ook maar 1 van de stekjes die ik bestelde wortels gemaakt. De rest was geen succes. Ik zou het niet aanraden. Het kan natuurlijk ook zijn dat ik gewoon pech heb gehad. Na het schrijven van een eerste review, nam de mevrouw contact met me op. Na wat heen en weer gemail, boodt ze me een compensatie van 15 euro aan.

Goede service

Klantenservice was zeer slecht na het vinden van wolluis in mijn ontvangen stekje. Kon echt niet bij de eigenaar vandaan komen en was mijn probleem. Op Facebook plaatste ze een berichtje dat ze slechte reviews niet begrijpt. Aangegeven dat ik teleurgesteld was over haar service en dat haar reactie op mijn privé bericht niet netjes was. Dit was niets nieuws, had het dus privé ook al aangegeven. Werd gelijk weer privé benaderd met een hele tirade en voordat ik kon reageren werd ik overal op geblokkeerd. Reactie was verwijderd. Met andere woorden: complimentjes zijn welkom, commentaar niet. Totaal niet probleemoplossend en netjes richting de klant. Als het goed gaat is het een leuk concept. Alleen jammer van de oprichter erachter. Die zou wel een paar cursussen mogen volgen...