Is OTRONIC betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Mike

2-5-2021

Extra betaald voor een levering van 1 werkdag. vervolgens krijg ik een mail dat deze 3 werkdagen zal duren, dus ik vraag het extra geld terug. Dan annuleren ze mijn bestelling omdat ze niet aan mijn wensen kunnen voldoen en vervolgens is het product duurder geworden en moet ik nu nog langer wachten. Tevens waren ze heel on klantvriendelijk in hun mailtjes, ik zou iedereen afraden om hier iets te bestellen.

Albert Aarts
2-5-2021
overzichtelijke website en snelle levering
Reageer
Leendert Bom
2-5-2021
Goede modules voor een schappelijke prijs. Zeer vriendelijke eigenaren.
Reageer
Hoe zou je OTRONIC beoordelen?
Jan De Ruiter
2-5-2021
Snelle en goede levering
Reageer
Mike
2-5-2021
Extra betaald voor een levering van 1 werkdag. vervolgens krijg ik een mail dat deze 3 werkdagen zal duren, dus ik vraag het extra geld terug. Dan annuleren ze mijn bestelling omdat ze niet aan mijn wensen kunnen voldoen en vervolgens is het product duurder geworden en moet ik nu nog langer wachten. Tevens waren ze heel on klantvriendelijk in hun mailtjes, ik zou iedereen afraden om hier iets te bestellen.
Reageer
Antwoord van OTRONIC
Beste Mike, wat jammer van dit misverstand. Je bestelde vrijdagavond laat en had verwacht dat je je bestelling maandag in huis had. De belofte die wij hebben is: op werkdagen voor 16.00 besteld is dezelfde dag verzonden. Dan is er de keuze via briefpost, dat 1 a 2 werkdagen onderweg is of als pakketje wat meestal 1 werkdag onderweg is. Jij hebt inderdaad gekozen voor het pakket. Als je op vrijdag voor 16.00 had besteld dan was deze zaterdag bezorgd maar je bestelde dus vrijdagavond. De e-mail die je hebt ontvangen is een algemene mail met de orderbevestiging waarin staat wat je kunt verwachten. De 3 werkdagen staat onder het kopje België aangezien daarheen de producten iets langer onderweg zijn. Bij Nederland staat 1 a 2 werkdagen. We kunnen namelijk nooit garanderen dat iets de volgende dag wordt bezorgd omdat het soms erg druk is bij de posterijen. Ondanks dat ik dit nog heb uitgelegd wilde jij de verzendkosten terugbetaald hebben. Wij hebben daarom de order geannuleerd omdat wij niet aan jouw wensen konden voldoen. Wij hanteren al hele lage verzendkosten, echt de kostprijs en dan kunnen wij geen pakket gaan versturen voor de prijs van een briefzending. Wij betreuren het dat dit misverstand is ontstaat en dat we niet in staat zijn geweest om je te overtuigen hiervan.
Kurt Schroyens
1-5-2021
Scherpe prijzen en correcte levering.
Reageer
Hermen de Kreij
1-5-2021
goede service
Reageer

OTRONIC

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je OTRONIC beoordelen?